Игрок из Индии запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщила нам, что транзакции были отменены, а средства были возвращены на её счёт через четыре дня. Однако из-за отсутствия дальнейшей информации от неё жалоба была в конечном итоге отклонена.
10Cric Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 166 528 INR
10Cric Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, команда,
Мои 2 транзакции по выводу средств из 10 cric еще не обработаны.
Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, они говорят, что платеж обработан с их стороны и ожидает рассмотрения поставщиком платежных услуг.
Прошло уже более 68 часов с момента обеих транзакций.
Ниже приведены идентификаторы транзакций:
235bdf7f-095f-4e41-ad51-e565cbe5b12d - 89430 рупий
71674e89-85cc-4d0c-96f4-ce4d3f55534c - 77098 рупий
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pantshweta8366!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pantshweta8366!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Транзакции были отменены, а средства вернулись на мой счет через 4 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо, что сообщили мне. Вы подавали новые запросы на вывод средств или играли с деньгами?
Автоматический перевод:
