10Cric Casino - Внесение депозита игроком было задержано.

9 января в 17:19 я внесла 26000 индийских рупий на свой счет в 10cric через систему UPI. Несмотря на то, что сумма была списана с моего банковского счета и успешно переведена на имя указанного ими продавца, деньги так и не поступили на мой счет в 10cric.

После обращения в службу поддержки меня заверили, что это небольшая задержка, и в течение 7 рабочих дней (то есть до 20 января) деньги будут либо возвращены на мой банковский счет, либо зачислены на мой счет в 10cric. Я ждал 11 дней, но деньги так и не вернулись. Затем служба поддержки попросила меня предоставить выписку из банка для проверки, что я немедленно и сделал, а также скриншоты подтверждения платежа и успешных транзакций. С тех пор я каждый день пишу в службу поддержки с просьбой о решении проблемы, и каждый день они говорят мне, чтобы я набрался терпения, мои средства в безопасности, но не могут сказать, когда деньги мне вернут. Я жду уже 25 дней и действительно не знаю, что делать дальше. Пожалуйста, опубликуйте эту жалобу и помогите решить мою проблему, CasinoGuru. Все соответствующие документы и скриншоты прилагаются ниже. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 10Cric. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Пожалуйста, уточните, обращались ли вы по этому вопросу в свою платежную систему?

Это был ваш первый депозит в этом казино?

Зафиксирована ли данная транзакция в истории пополнений казино под определенным статусом? Не могли бы вы, если есть, предоставить скриншот соответствующих транзакций, совершенных за этот период? Пожалуйста, поделитесь этой информацией со мной по адресу: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас