Игрок из Германии столкнулся с проблемой с депозитом, который не поступил в казино, несмотря на то, что был списан с его счета. Это был день без обновлений, и он выразил обеспокоенность возможными задержками и общими ответами от службы поддержки в чате. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему предоставить подтверждение платежа от своего провайдера, чтобы помочь найти потерянную транзакцию. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.
1Go Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 24 EUR
1Go Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Деньги не поступили в казино, несмотря на списание с моего счета
Прошел день, а новой информации о моем депозите нет, это, вероятно, займет несколько дней.
Советую дважды подумать, стоит ли играть на деньги в этом казино, так как там есть сложности с депозитами, а в чате дают только готовые ответы, не обращаясь ни к кому индивидуально.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Cba32123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я уже связался со своим платежным провайдером, и они сказали, что деньги поступили к провайдеру в обычном режиме и что они ждут ответа от 1go, поскольку они не вернут мне деньги авансом, если они уже были выплачены провайдеру.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Cba32123,
Вам необходимо как можно скорее предоставить казино подтверждение платежа от вашего провайдера, чтобы они могли попытаться найти утерянную транзакцию.
После этого казино может потребоваться месяц, чтобы найти средства.
Пожалуйста, перешлите нам переписку между вами и казино [email protected] когда они ответят вам после получения подтверждения оплаты.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
