Игрок из Нигерии столкнулась с блокировкой своего аккаунта на платформе 1win, на котором находилось более 5500 фунтов стерлингов, предположительно из-за мошенничества и наличия нескольких аккаунтов. Она заявляет, что впервые пользуется этой платформой и утверждает, что не совершала никаких мошеннических действий, а также выражает разочарование по поводу отсутствия связи со службой поддержки.
1win Casino - Аккаунт игрока был заблокирован по подозрению в мошенничестве.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 10m 44s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
49 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
