1win Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после нескольких попыток вывода средств.

Я живу в Иране, и спустя 15-16 дней мне удалось подключиться к международному интернету с помощью VPN Windscribe. Но поскольку местоположение приложения было в США, а оно не работает в США, мне пришлось подключиться к азиатской стране (Индии) с помощью VPN Psiphone, а затем запустить приложение.

После внесения депозита я получил семьдесят семь бесплатных вращений в бонусном разделе. Примерно в 15:30 по иранскому времени я начал играть с этим бонусом, и довольно много. Затем, около 17:30, я снова начал играть и смог заработать тридцать семь долларов с помощью этого бонуса, которые я вывел через TRON.

После этого, имея на счету четыре тонны, которые я внес утром, я пошел и сел за покерный стол. И спустя некоторое время игры за одним из столов у меня собрался фулл-хаус, и мини-джекпот за столом Холдема был разделен между мной и другим игроком. Я получил 109 долларов из этого мини-джекпота.

Затем я снял деньги, сумма составила около 70 тонн. Но мой вывод был аннулирован. Я снял деньги снова. Но на этот раз мой счет был заблокирован.

Вот и всё, что произошло в тот день, и вы можете увидеть это в моей истории игр.

На изображении вы можете увидеть запущенный 2VPN.

Я не ошибся, пожалуйста, помогите мне.

джекпот разделен между мной и uznikazkabana/мой идентификатор: 100378892

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mustang8282,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

1. Не могли бы вы пояснить причины, по которым вы используете VPN?
2. Успешно ли вы прошли процедуру верификации KYC в этом казино? Если да, то была ли вся предоставленная вами информация, включая страну вашего проживания, точной и правдивой?
3. Разрешена ли регистрация в казино 1Win из страны вашего проживания?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Дорогой Аттила,

Большое спасибо за ваш ответ и за рассмотрение моей жалобы. Я ценю вашу помощь и с удовольствием предоставлю разъяснения.

Использование VPN

Поскольку интернет в Иране был заблокирован примерно на 15-16 дней, я мог получить доступ к глобальному интернету только с помощью VPN Windscribe. Однако, поскольку местоположение Windscribe находилось в США, а приложение 1Win не работало с американским местоположением, мне пришлось переключиться на VPN Psiphone и подключиться через азиатскую страну, а именно Индию.

Верификация KYC

Я успешно прошёл процедуру верификации KYC, и вся предоставленная мной информация, включая страну проживания, была точной и правдивой. Я также сообщил об этом по электронной почте и получил подтверждение от службы безопасности о том, что мой аккаунт подтверждён.

Законность регистрации

Мне разрешили это сделать, поскольку я неоднократно сообщал им, что я из Ирана, и предоставленные мной документы были иранскими, по которым они подтвердили мою личность.

Надеюсь, эти разъяснения помогут оперативно решить проблему. Большое спасибо за ваше понимание и поддержку.

Уважаемый Mustang8282, спасибо за разъяснение. Я ознакомился с условиями и положениями казино, и вот что я там обнаружил:

5.4. Использование VPN, прокси-серверов или любых других инструментов для маскировки или изменения вашего географического местоположения при доступе к нашим Услугам строго запрещено. В случае обнаружения использования вами таких инструментов, вы можете быть привлечены к ответственности за любой причиненный ущерб, включая, помимо прочего, приостановку или прекращение действия вашей учетной записи и аннулирование выигрыша.

Проблема использования VPN заключается в том, что вы можете непроизвольно подключиться к другому IP-адресу, связанному с другим аккаунтом в том же казино, и, следовательно, может показаться, что вы создали несколько аккаунтов с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из юрисдикции с ограничениями. Хотя я понимаю, что ваша страна не входит в список регионов с ограничениями, использование VPN запрещено казино, и, боюсь, мы не сможем вам помочь.

С наилучшими пожеланиями

Аттила