Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки его аккаунта казино 1Win из-за предполагаемого нарушения множественных аккаунтов, что он отрицал. Он потребовал вернуть ему депозит в размере 15 000 INR и дать разъяснения относительно закрытия аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но обнаружила, что игрок ранее подавал жалобу, которая была закрыта в пользу казино на основании предоставленных доказательств. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано не подавать ту же жалобу снова.
1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 16 800 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой hkaliraman17,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод1) Я не знаю точно, но да, мой брат тоже играл в 1win, но на своем телефоне, а не на моем. И у него другой аккаунт, а мой отличается от email.
2) Да, я прошел верификацию, прежде чем потерять свой аккаунт, даже сделал вывод средств со своего счета, но через 10–15 часов он был заблокирован, и вывод также не был получен.
3) нет, я не трогал бонус, я просто играл на сумму своего депозита
Мам, я очень прошу тебя, если по ошибке я завел несколько аккаунтов, попроси казино простить меня только один раз, и я больше никогда этого не сделаю, потому что я не знаю правил. Я обещаю, что прочту и буду следовать всем правилам с этого момента, но дай мне один шанс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо за ваш ответ, hkaliraman17. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДа, я отправлял письма со своими выводами со скриншотами до того, как меня забанили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо, hkaliraman17, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет hkaliraman17,
Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.
Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино 1win,
Можете ли вы предоставить более подробную информацию о том, как игрок использовал несколько аккаунтов? Любые соответствующие подтверждающие доказательства могут быть предоставлены здесь или на мой адрес электронной почты, [email protected] .
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Добрый день!
Отправили письмо на ваш электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ваш ответ, 1win Casino.
Дорогой hkaliraman17,
Похоже, вы уже регистрировали эту жалобу у нас в прошлом, и она была закрыта в пользу казино согласно предоставленным доказательствам. Следовательно, мы не будем продолжать посредничество в этом деле, и эта жалоба будет отклонена.
Убедительно прошу Вас воздержаться от повторной подачи той же жалобы.
С уважением,
Адам
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
