1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Я являюсь VIP-игроком в казино 1Win. При создании аккаунта я внес депозит в размере примерно 3000-4000 USDT. Однажды я попытался вывести средства, но меня попросили пройти процедуру верификации. Впоследствии я подтвердил свою личность, используя национальное удостоверение личности, видеозапись и селфи, и верификация была успешно завершена. Однако однажды мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Я написал письмо в казино и получил ответ, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован навсегда. Я являюсь добросовестным игроком; я не занимался никакой незаконной деятельностью и не использовал никаких бонусов. Казино 1Win заблокировало мой аккаунт без причины и до сих пор не вернуло мне внесенные средства и выигрыши. Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас