Игрок из Индии столкнулся с проблемой в казино 1win: его аккаунт был заблокирован во время игры без объяснения причин. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для верификации, включая карту Aadhar и счет за коммунальные услуги, игрок более 35 дней не получал ответа от службы безопасности казино. Отдел по работе с жалобами не смог оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок прямо попросил отклонить жалобу.
1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован без ответа.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 15 127 544 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ пользователь 1win.
номер счета 467*****
Мой аккаунт заблокировали без какой-либо причины, пока я играл в казино.
Я передал все документы службе безопасности, но они не отвечают в течение последних 35 дней. Пожалуйста помогите мне вернуть мой аккаунт
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, mohdakibkan1008!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ отправил карту Aadhar спереди и сзади, а также селфи с устройством, на котором было получено электронное письмо, и счет за коммунальные услуги. Сейчас прошло более 35 дней. Они меня не разблокируют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводМы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
