Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с проблемами при получении бонусов в казино. Он утверждает, что не отклонял бонус в размере 2500 USDT, несмотря на заявления платформы об обратном, и теперь испытывает ту же проблему с бонусом в размере 500 USD, который не был зачислен после интенсивной игры. Он считает, что выполнил требования по отыгрышу, но не получил возмещения.
1win Casino - Бонусы игрокам начисляются с задержкой и не поступают.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 10m 23s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводЭто уже второй раз, когда я оказываюсь в ситуации, когда не получаю бонусы в соответствии с условиями платформы.
Первый бонус должен был составить 2500 USDT, но когда я израсходовал весь свой баланс, мне сказали, что я не выполнил требования.
И сегодня, когда мне выплатили бонус в 500 долларов, со мной снова произошло то же самое.
Мне не вернули деньги, несмотря на то, что я являюсь одним из лучших игроков на платформе.
Идентификатор моей платформы: 55739308
Я дважды использовал эту сумму, и если бы я выполнил условия отыгрыша, я бы это сделал.
Первый инцидент произошёл 11 июня, когда я связался со своим менеджером. Мне сказали, что я нажал кнопку «отклонить», чего я не делал. Сумма бонуса составляла 2500, и сначала они вселили в меня надежду, что выплатят его, как показано на прикреплённом изображении. Затем они заявили, что я отклонил бонус. Неужели кто-то действительно думает, что можно отказаться от бонуса в 2500?
Вторая проблема заключается в том, что сегодня бонус в 500 долларов так и не загрузился, хотя я сегодня интенсивно играл, и на моем счету снова 0 долларов; бонус мне не начисляют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, активировали ли вы бонус вручную или он был начислен автоматически?
- Вы вносили реальные деньги для активации акции?
- Не могли бы вы любезно прислать мне ссылку на бонус, о котором вы говорите?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
