Игрок из Южной Кореи попытался внести депозит в размере 10 000 вон, но получил сообщение об отклонении после первоначального подтверждения об успешном выполнении. После обращения в службу поддержки клиентов они столкнулись с задержками в ответах и закрытием чата, поскольку казино отказалось обрабатывать депозит из-за сроков запроса. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком. Команда осталась доступной для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.
1win Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 10 000 ₩
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я внес 10 000 вон в 23:25:17 18 апреля 2025 года.
Сначала появилось сообщение об успешном завершении, но когда я обновил страницу, депозит был отклонен и не был зачислен.
Когда я связался с центром обслуживания клиентов, они продолжали закрывать окно чата и задержали ответ более чем на 2 часа. Они также отказались внести деньги, заявив, что я отправил форму запроса на внесение в странное время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой snghn921,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, snghn921!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Автоматический перевод:
