1win Casino - Депозит игрока не был подтвержден.

Я внес депозит в размере 5000 за последние 2 дня и связался со своим банком по поводу этого платежа на сумму 5000. Мой банк сказал, что они уже получили деньги, но 1win не отвечает. Сначала они сказали подождать 24 часа, поэтому я подождал, теперь они сказали подождать еще 24 часа, поэтому я снова подождал, и теперь они ничего не делают.

Пожалуйста помогите

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, я бы порекомендовал обратиться к вашему платёжному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они поступят на ваш счет в казино.

Извините, что не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Почему 30 дней? Мой провайдер и банк уже подтвердили мне, что они уже получили деньги, и они уже дали мне номер своего счета с именем, что это их реквизиты. Я просто хочу знать, что они уже получили деньги, так почему же депозит не зачислен?

Я полностью понимаю ваше разочарование. Как я уже упоминал ранее, обнаружение средств и их возврат на ваш банковский счёт или зачисление на ваш счёт в казино может занять некоторое время. Поскольку ситуация не полностью зависит от казино, я установлю таймер ещё на xx дней, чтобы транзакции обрабатывались целый месяц. Если к этому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депозитах. Заранее благодарим за терпение и понимание.

Здравствуйте, dushyant7105!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Они получили деньги, но не зачислили мой депозит, депозит до сих пор не зачислен, даже в чате поддержки сказали, что они уже получили.

они

Я не хочу ждать, я хочу подать жалобу. Предоставьте мне данные об их лицензионном органе, пожалуйста.

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, dushyant7105,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я изучил ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить ситуацию.

Если вы считаете это необходимым, вы можете подать жалобу на казино 1win в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) по электронной почте на адрес [email protected] Хотя CGA официально не занимается разрешением споров между игроками и игровыми операторами, как указано на их официальной веб-странице , они все же могут помочь.

Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино 1win,

Буду признателен за разъяснения относительно задержки с зачислением депозита игрока на его счёт в казино. Этот вопрос остаётся нерешённым даже спустя значительное время, что не соответствует принципам надлежащего и эффективного решения проблем игроков, которые мы ожидаем от уважаемых казино, особенно если выясняется, что проблема возникла с вашей стороны.

Если есть какие-либо факторы, влияющие на ситуацию, которые не могут быть раскрыты публично, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной напрямую по адресу [email protected]

Привет!

Депозит зачислен на ваш игровой баланс.

С уважением, команда 1win.

Вы серьезно??? Я не вижу, чтобы это было указано??

PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 все еще в ожидании,

Что за чушь, ваш сервис тупой, вы уже получили деньги, как подтвердила ваша служба поддержки, но депозит до сих пор не зачислен

Это мошенничество, 1win - сплошное мошенничество, я уже отправил им видеозапись банковского заявления, выписку, ответ банка, до сих пор не зачислены, и я закрыл свой тикет с жалобой без решения, совершенно глупый сервис, вижу, что деньги до сих пор не зачислены, а их служба поддержки говорит ждать, так почему вы здесь занимаетесь мошенничеством?

VIP-менеджер тоже не отвечает, хотя он онлайн. Не понимаю, почему у Casino Guru такой высокий рейтинг? Счёт всё ещё не зачислен.

Посмотрите на их уровень тупости, они каждый день создают новые тикеты, чтобы сделать меня дураком, и закрывают их без решения, видите?

Посмотрите на их уровень тупости, сначала здесь они сказали, что зачислены, теперь в чате сказали, что не удалось, через некоторое время они говорят, что требуется дополнительная проверка, так что подождите, я приложил все профили, которые показывают, что 1win - мошенничество, просто посмотрите изображения, которые я прикрепил

Выше я отправил все доказательства того, что 1win занимается мошенничеством.

Теперь видите ли, они говорят, что платеж не удался, я уже отправил все доказательства, по-прежнему, что касается суммы, которую они уже получили от моего банка, даже их служба поддержки подтвердила, что их платежный провайдер получил деньги, но теперь они говорят, что платеж не удался,

Я хочу, чтобы гуру казино снизил рейтинг 1win, с этим доказательством вы можете увидеть, что 1win — полный фейк.

Выше я отправил все доказательства того, что 1win занимается мошенничеством.

Теперь видите ли, они говорят, что платеж не удался, я уже отправил все доказательства, по-прежнему, что касается суммы, которую они уже получили от моего банка, даже их служба поддержки подтвердила, что их платежный провайдер получил деньги, но теперь они говорят, что платеж не удался,

Я хочу, чтобы гуру казино снизил рейтинг 1win, с этим доказательством вы можете увидеть, что 1win — полный фейк.

Выше я отправил все доказательства того, что 1win занимается мошенничеством.

Теперь видите ли, они говорят, что платеж не удался, я уже отправил все доказательства, по-прежнему, что касается суммы, которую они уже получили от моего банка, даже их служба поддержки подтвердила, что их платежный провайдер получил деньги, но теперь они говорят, что платеж не удался,

Я хочу, чтобы гуру казино снизил рейтинг 1win, с этим доказательством вы можете увидеть, что 1win - полный обман

Привет!

Мы перепроверили информацию по вашим старым заявкам. Ваши средства будут возвращены в течение 7–10 рабочих дней. Вы также можете обратиться в свой банк, чтобы проверить статус возврата.

Ваш последний запрос все еще обрабатывается платежной системой.

С уважением, команда 1win.

Как вы и сказали, я сегодня в 12:00 связался со своим банком по телефону, так как мой банк заявил, что без подтверждения вашего провайдера они не могут вернуть мне деньги. Моему банку нужно подтверждение вашего провайдера, чтобы вернуть мои деньги на мой счет. Но ваш провайдер не принимает запрос на возврат от моего банка. Вы не внесли деньги на счет 1win и не возвращаете мне деньги на мой банковский счет. Это ясно показывает, что 1win — мошенничество. Я прилагаю ответ банка, чтобы Casino Guru мог это увидеть.

Вы говорите, что деньги будут возвращены в течение 10 дней, но спросите свою команду, когда 10 дней истекли, уже 10 рабочих дней истекли.

Сначала вы сказали, что депозит зачислен, когда я обратился в вашу службу поддержки, они сказали, что нужно подождать, пока специалист решит вашу проблему.

Через некоторое время ваша поддержка сообщила, что платеж не удался, деньги будут возвращены.

Через некоторое время ваша служба поддержки сообщила, что вы должны получить свой депозит на счёт 1win, поскольку ваша служба поддержки подтвердила, что ваш платёжный провайдер получил деньги. Не думаете ли вы, что это мошенничество???

Депозит до сих пор не зачислен на счет 1win и не зачислен на мой банковский счет.

Я связался со своим банком, даже обратился в свой банк с просьбой провести эту транзакцию, но, по словам моего банка, мои деньги все еще находятся на их счете, и они не принимают процедуру возврата, поэтому мой банк не может сделать это без их разрешения.

Они не зачислены на счет 1win и не возвращаются на мой банковский счет,

Вы можете увидеть все изображения, 1win клиент не отвечает должным образом, каждый раз предлагая разные ответы на мой депозит,

Это показывает, что 1win здесь занимается мошенничеством.

Я хочу, чтобы гуру казино принял меры,

Видите ли, они видят мое сообщение и не отвечают мне, потому что они мошенники.

Дорогой dushyant7105,

Я понимаю ваше разочарование сложившейся ситуацией и согласен с тем, что команда казино предоставила противоречивую информацию о вашем депозите. Они могли бы отреагировать на ваши вопросы более эффективно. Однако, согласно последним данным, средства будут возвращены вам, хотя, к сожалению, этот процесс требует времени.

Я понимаю, что вы рассчитываете на более эффективное и быстрое решение вашей проблемы. Тем не менее, в некоторых случаях, если транзакция не удалась, возврат средств отправителю может занять некоторое время. Поскольку казино 1win работает на международном уровне, оно вынуждено сотрудничать с платёжными системами, которые обрабатывают транзакции игроков из разных стран. Даже самые надёжные системы в ведущих казино не лишены недостатков. Сбои в транзакциях случаются, хотя и редко, что, по-видимому, и произошло в данном случае.

Согласно сообщению команды казино, «Ваши средства будут возвращены в течение 7–10 рабочих дней».

Прошу вас проявить терпение в этом вопросе. Я полностью осознаю, что эта проблема сохраняется уже несколько недель; к сожалению, с нашей стороны мы мало что можем сделать. Команда казино не управляет транзакциями напрямую и работает совместно со своим платёжным провайдером. Мы не можем сказать, что ваш вопрос не был решён.

Я также понимаю ваше желание получать регулярные новости о вашей ситуации; однако, пожалуйста, имейте в виду, что такие новости могут быть недоступны ежедневно. Команда казино, естественно, предоставляет обновления только по мере развития ситуации. Хотя вы имеете право обращаться к команде казино даже несколько раз в день, имейте в виду, что у них может просто не быть для вас новых новостей.

Будьте уверены, мы следим за вашим делом, и я надеюсь, что средства скоро дойдут до вас.

Прошу вашего терпения.

Но прошло уже 7-10 рабочих дней, а они до сих пор не отвечают на мой вопрос. Мой персональный менеджер из 1win не отвечает, даже после того, как увидел моё сообщение, что они мошенники. Я отправил ответ в свой банк, и они уже подтвердили, что сумма всё ещё на их счёте. Вы не считаете это мошенничеством?

Привет!

Специалистам потребуется больше времени для решения вашего запроса.

Ваш запрос находится под усиленным контролем.

С уважением, команда 1win.

Какое ещё время? Вы и так потратили слишком много времени. Я отправил вам подтверждение того, что ваша служба поддержки уже подтвердила получение денег вашим провайдером. Я уже отправил вам ответ из своего банка. Что теперь? 1win — мошенники.

Привет!

Провайдер перепроверил данные и обнаружил, что средства не поступили. Судя по предоставленному скриншоту, пользователь уже обратился в свой банк с запросом на возврат средств. Пожалуйста, дождитесь возврата от банка.

С уважением, команда 1win.

Это мошенничество. Я уже отправил вам выписку, видеозапись банковской транзакции, ответ банка, даже ваша служба поддержки подтвердила, что ваш провайдер получил мою заявку. Я отправил вам подтверждение. Банк продолжает утверждать, что деньги всё ещё на вашем счёте. Покажите мне выписку, если вы её не получали. Это мошенничество, 1win — это мошенничество.

Я связался с банком, но они говорят, что деньги на их счете, и они не принимают запрос на возврат от моего банка, поэтому банк не может помочь. 1win — это мошенничество.

Как я могу вам доверять, если деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет или не поступили в 1win? Я уже отправил вам все доказательства, которые показывают, что я совершил транзакцию. Даже ваша служба поддержки подтвердила, что ваш платежный провайдер получил деньги. Я настоящий, даже могу отправить вам пароль от интернет-банкинга, потому что я настоящий. 1win — это мошенничество, совершенно глупый сервис.

Это моя последняя выписка. Видите ли, я не получил деньги, хотя уже прикрепил видео истории транзакций, а мой банк по-прежнему утверждает, что деньги сейчас на вашем счете, мой банк заявляет, что без подтверждения вашего платежного провайдера они ничего не могут сделать, ваш платежный провайдер не принимает запрос на возврат от моего банка. Это означает, что вы мошенник.

Никто не поможет с 1win, потому что они мошенники. Вы говорите, что платёж не прошёл. Почему же ваш чат поддержки подтвердил, что ваш провайдер получил деньги (я приложил ваш ответ в чате поддержки выше), а ваш платёжный провайдер не принимает возврат средств, значит, вы не хотите возвращать мои деньги или они не зачислены на счёт 1win. Значит, 1win — полный мошенничество, вы и так потратили слишком много времени. У вас нет слов, чтобы доказать мою неправоту, потому что я уже отправил все доказательства того, что мои деньги на вашем счёте. Я уже приложил ответ из банка, который подтверждает, что деньги на вашем счёте. Не понимаю, почему Casino Guru так высоко оценили этот сайт? Разве вы не видите всех доказательств того, что 1win — мошенничество???

И вы говорите, что деньги не поступили. Почему же вы говорите, что обратитесь в свой банк за возвратом? Если вы не получили, то и скажите, что не получили деньги. В вашем ответе уже указано, что 1win — мошенничество, вы уже получили деньги, и они всё ещё на вашем счёте. Я хочу, чтобы Casino Guru понизил рейтинг 1win, потому что они — мошенничество.

Теперь скажите мне, вы все еще будете утверждать, что вы не получили деньги, сначала посмотрите ответ моего банка, в котором говорится, что платеж успешно выполнен, а затем 26 сентября ваш платежный провайдер отклонил мой запрос на возврат средств,

Вы все еще будете говорить, что это не засчитано?

Дорогой dushyant7105,

Я полностью понимаю ваше разочарование в связи с этой ситуацией. Тем не менее, прошу вас отправлять по одному, ещё более длинному, ответу за раз. Публикация нескольких сообщений по сути об одной и той же проблеме может быть расценена как дублирование/оверпостинг.

Каждой стороне отведено определённое время для ответа, поэтому я буду благодарен за ваше терпение. Вы можете не согласиться с ответом команды 1win и, конечно же, поделиться своими отзывами или комментариями, но, пожалуйста, сделайте это одним сообщением, а не несколькими, и дайте другой стороне достаточно времени для ответа.

Благодарим вас за понимание.

Дорогая команда 1win,

Как указал игрок, он неоднократно обращался в свой банк и даже пытался инициировать возврат средств, однако это не удалось со стороны вашего платёжного провайдера. Более того, как отметил игрок, заявленные 7–10 рабочих дней для «автоматического» возврата средств уже прошли, но средства до сих пор не поступили.

Поскольку игрок исчерпал все доступные ему варианты, теперь вполне естественно ожидать дальнейших действий с вашей стороны (или со стороны вашего платежного провайдера).

Учитывая, что эта проблема существует уже длительное время без какого-либо существенного прогресса, она начинает демонстрировать признаки остановки транзакции с вашей стороны, что мы не можем считать справедливым.

Не могли бы вы подсказать, какие шаги можно предпринять, чтобы ускорить процесс возврата средств?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Почему вам дали ещё 7 дней?? Они уже потратили время на ответ и пропустили его, потому что они мошенники.

Это доказательство того, что каждый раз, когда они отклоняли мой запрос на возврат средств из банка (а это был последний отклоненный запрос), если они не хотят возвращать мои деньги на банковский счет, то почему бы не перевести их на счет 1win? Вы не считаете, что это мошенничество?

. Я сменил своего VIP-менеджера, потому что не могу связаться с их службой поддержки, так как они мошенники. См. выше письмо о том, что мой банк сообщил об успешном завершении платежа.

Можете ли вы мне просто объяснить, если вы не получили деньги, то почему ваш провайдер отклонил запрос на возврат, заявив, что вы оказали услугу??? Потому что в 1win депозит не зачислен, это не мошенничество???

Видите ответ команды npci по поводу моего возврата? Я уже упоминал номер моей суммы в 5000.

Я отправил все доказательства того, что мой банк подтвердил успешное выполнение платежа, а также я отправил Prof, что их провайдер отклонил мой запрос на возврат средств. Вы не думаете, что это мошенничество, гуру казино???

Это доказательство того, что они получили деньги и отклонили мой запрос на возврат, заявив, что услуга оказана, но депозит не зачислен. Это означает, что 1win — мошенник.

Их VIP-менеджер также подтвердил, что их провайдер уже получил деньги, так почему же депозит не зачислен?

Привет!

После рассмотрения заявки специалисты сообщили, что поставщик не получил оплату.

В этом случае зачисление средств будет невозможно.

С уважением, команда 1win.

Это действительно мошенничество, я хочу, чтобы гуру казино спросил их, на каком основании они говорят, что не получили деньги, попросите их отправить вам выписку и ответ банка,

Я отправил все доказательства, такие как выписка из банка, видеозапись истории транзакций в банковском приложении, ответ банка по этой конкретной транзакции, даже я могу отправить вам свой пароль для интернет-банкинга. Это действительно мошенничество.

Если гуру казино нужны какие-либо доказательства, пришлите мне свой личный адрес электронной почты, и я смогу снова отправить вам все доказательства, которые показывают, что 1win уже получил деньги.

Дорогая команда 1win,

Пожалуйста, предоставьте любые доказательства (желательно детали платёжной операции, включая ошибку или причину не зачисления), что спорный депозит не был получен вашим платёжным провайдером. Я также жду вашего объяснения, почему UPI и банк игрока каким-то образом подтвердили, что средства были переведены вашему платёжному провайдеру.

Вы можете отправить доказательства мне напрямую по адресу [email protected]

Привет, Михал (гуру казино). Я отправил тебе письмо по поводу моего депозита, которое подтверждает, что 1win получил деньги. Я отправил тебе все доказательства, чтобы ты легко понял, что 1win занимается мошенничеством. Пожалуйста, прочти моё письмо и прими меры против 1win. Я отправил тебе письмо с зарегистрированного почтового идентификатора ka*********** [email protected] .

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Опять 7 дней??? Они уже пропустили свой ответ раньше, это уже второй раз, когда вы снова даете им 7 дней на ответ, не думаете ли вы, что у них нет ответа, потому что они мошенники.

Вы даете им все больше и больше 7 дней на ответ, так не думаете ли вы, что это займет больше лет??

Приветствую всех,

Учитывая, что этот вопрос остаётся нерешённым в течение длительного времени без заметного прогресса, он не соответствует стандарту своевременного и эффективного решения, ожидаемого от уважаемого казино с высоким рейтингом. Соответственно, я сокращу срок с 7 до 3 дней, поскольку этого срока должно быть достаточно для достижения удовлетворительного решения.

Посмотрите на их уровень тупости. Они попросили меня отправить ответ банка, поэтому я его отправил, но, видите ли, они не видят ответа банка. Разве вы не думаете, что все знают, что вы занимаетесь мошенничеством?

Даже гуру казино подтвердил, что мой банк подтвердил, что вы получили деньги,

Привет!

Эксперты уточняют информацию по мере предоставления дополнительных данных.

С уважением, команда 1win.

Видишь, они теперь говорят, уточняют, какие же они тупые. Чем ты, эксперт, занимался???

Вы отправили доказательства гуру казино, почему вы говорите, что деньги не получены???

Гуру казино, пожалуйста, примите меры, потому что они занимаются мошенничеством и тратят наше время. Что они делали, когда говорили, что не получили деньги???

Сначала они сказали, что сумма зачислена, затем сказали, что специалисты решают проблему, затем сказали, что деньги будут возвращены, затем сказали, что не получили, теперь говорят, что эксперты уточняют. Что за чушь?

Гуру казино спросил их, почему они не отправили доказательства? Я уже отправил, потому что я настоящий.

Дорогой dushyant7105,

Я полностью разделяю ваше недовольство этим вопросом. Как я уже упоминал, каждой стороне даются определённые сроки для подачи ответа, поэтому прошу вас проявить терпение и соблюдать наши установленные протоколы рассмотрения жалоб. Наша цель — по возможности рассмотреть вашу жалобу. Кроме того, прошу вас избегать оскорбительных высказываний. Агрессивные высказывания редко способствуют разрешению ситуации. Давайте поддерживать уважительный диалог на благо всех участников.

Дорогая команда 1win,

Надеюсь, этот вопрос наконец-то прояснится в ближайшее время. Если у вас есть какие-либо дополнительные обстоятельства, связанные с ситуацией, которые невозможно опубликовать, пожалуйста, сообщите мне о них лично по электронной почте: [email protected]

Мне жаль, что вы считаете, что я вел себя плохо.

Но, пожалуйста, поймите, что я отправил вам доказательства по почте и здесь. Разве вы не видели мою выписку, ответ моего банка и видео истории транзакций? Вы даже можете подтвердить, что все мои документы показывают, что они получили деньги, и даже их чат поддержки подтвердил, что их платежный провайдер получил деньги. Я отправил вам все доказательства, даже после того, как они сказали, что не получили деньги, и они не придерживаются одного ответа, иногда говорили, что деньги будут возвращены, а затем говорили, что они не получили деньги после того, как Саид проверил их. Они просто тратят время.

Вы просили их прислать вам доказательства, почему они говорят, что не получили деньги, хотя мой банк и видео показывают, что они получили деньги. 1win прислал вам доказательства?

Я искренне уважал Casino Guru и буду уважать его, но такие люди, как я, выбирают казино, увидев ваш сайт, потому что Casino Guru — единственный, кто публикует честные обзоры и рейтинги казино. Я не хочу, чтобы другие столкнулись с подобным мошенничеством. Надеюсь, вы решите мою проблему с депозитом и предпримете какие-либо меры против 1win. Я очень расстроен.

Извините, гуру казино, если вы считаете, что я сделал что-то неправильно,

Привет!

Мы проверили информацию по вашему запросу. На его основе создана новая заявка, которая в настоящее время обрабатывается.

С уважением, команда 1win.

Когда, но??? Вы нас обманываете, вы создали 22 тикета по поводу этого депозита в 5000, и проблема до сих пор не решена. Похоже, 1win не заботится о своём VIP-участнике, который пользуется 1win уже 6 лет. Вы видели, сколько дней вы потратили и продолжаете получать?

Теперь я так расстроен, гуру казино, попросите их отправить вам доказательства, выполните необходимые шаги, пожалуйста,

Приложение, о котором вы говорите, уже создано 5 дней назад.

Это доказательство того, что они тратят наше время и делают из нас дураков.

Здесь 1win сказал, что создана новая заявка, а когда я обращаюсь в чат поддержки, чтобы увидеть их ответ, они говорят, что средства не поступили.

На каком основании они утверждают, что средства не поступили на их счёт? Даже после предоставления стольких доказательств они продолжают заниматься мошенничеством.

Гуру казино попросил вас предоставить доказательства того, почему мой банк и UPI сообщают, что транзакция получена вашим провайдером. Вы отправили подтверждение? Думаю, нет, потому что 1win — мошенник.

Я хочу, чтобы гуру казино предпринял какие-либо действия, так как люди выбирают казино, глядя на ваш рейтинг.

Это моя скромная просьба,

они просто тратят наше время.

Если гуру казино понадобится мой пароль для NetBanking, я готов его вам отправить, потому что я настоящий.

Дорогая команда 1win,

Прошу предоставить чёткую информацию о том, когда депозит игрока будет зачислен на его счёт в казино или возвращён. Как уже упоминалось, этот вопрос остаётся нерешённым уже довольно давно и не соответствует уровню оперативности и эффективности обслуживания, ожидаемому от уважаемого казино с высоким рейтингом.

Если к концу этой рабочей недели (пятница, 17 октября 2025 г.) эффективное решение не будет достигнуто, у меня не останется иного выбора, кроме как закрыть это дело как нерешенное, что отрицательно скажется на вашем рейтинге индекса безопасности.

Привет!

Наши специалисты уточняют информацию по Вашему вопросу.

Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только полностью разберемся в ситуации.

С уважением, команда 1win.

Ты серьезно??

Ваша служба поддержки в чате сообщила, что деньги не получены, и отклонила мой запрос. Разве вы не видите изображение выше, которое я прикрепил?

Какие разъяснения вам теперь нужны, даже после того, как я отправил вам выписку из банка, видео истории транзакций, ответ банка, ответ IMP (управляется правительством Индии под эгидой RBI Bank), вы всё ещё говорите, что не понимаете, почему вы утверждаете, что не получили деньги? Почему вы не можете отправить доказательства Casino Guru?

Я готов отправить свой пароль для NetBanking, потому что я настоящий, после того как увидел ваш ответ и ответ вашей службы поддержки, я вижу, что 1win не занимается мошенничеством.

Прошло больше месяца, но депозит все еще не зачислен на счет 1win или на мой банковский счет, потому что вы занимаетесь мошенничеством, и люди должны знать, что 1win — это мошенничество.

Мне так стыдно, что я пользуюсь 1win уже 7 лет, а вы предлагаете мне эту услугу? Я потратил 7 лет зря.

Я прошу Casino Guru принять необходимые меры, поскольку они не возвращают мне депозит и не возвращают деньги, и даже не предоставляют никаких доказательств. Они просто тратят наше время и выставляют нас дураками. И, пожалуйста, подскажите, что мне делать, если они не возвращают мой депозит. Я очень расстроен, потому что уже много дней 1win продолжает тратить наше время. Спасибо Casino Guru за ваш ответ. Я очень ценю ваше решение.

1win see это мой последний массаж, чтобы вы могли понять и решить мою проблему до конца 17 октября.

Вы говорили, что платёж не получен. Объясните, почему мой банк и импы говорят, что платёж успешно прошёл и зачислен на ваш счёт. Посмотрите на скриншот ответа импов, который показывает, что ваш платёжный провайдер отклонил мой возврат, заявив, что услуга предоставлена. Если вы не получили деньги, почему ваш платёжный провайдер отклонил мой возврат? Это означает, что ваш провайдер получил платёж. Посмотрите на номер ссылки и скриншот платежа с той же ссылкой. Пожалуйста, не говорите, кто такие импы (транзакция UPI проходит под контролем импов, а ими управляет индийское правительство). Это можно увидеть на сайте импов. Даже мой банк говорит, что возврат отклонён вашим провайдером. Прошёл месяц, а тема о возврате средств так и не открывается.

Я уже отправил вам выписку, видео с историей транзакций и ответом банка, которые показывают, что деньги всё ещё находятся на счёте вашего провайдера. Вы создали 22 тикета и закрыли их, заявив, что деньги не поступили. Это действительно свидетельствует о мошенничестве. Если нет, то ваш провайдер делает что-то не так. Тем не менее, я готов отправить вам пароль для интернет-банкинга, поскольку я настоящий. Но до 17 октября (казино Guru уже дал вам время). Вы уже потратили больше месяца.

Независимо от того, вернёте ли вы мой депозит или нет, мне придётся сто раз подумать, прежде чем использовать 1win. Это ужасно раздражает и является мошенничеством.

Теперь, пожалуйста, не говорите, что депозит не был создан, это доказательство того, что я внес депозит и вижу дату и время платежа.

Привет!

По Вашей ситуации создан новый запрос, который в настоящее время обрабатывается нашими специалистами.

Пожалуйста, подождите; мы ответим вам, как только получим его.

С уважением, команда 1win.

Это мошенничество. Посмотрите этот ответ в чате поддержки 1win. Я сейчас с ними общаюсь. Они всё ещё говорят, что деньги не поступили. Так почему же вы не отправляете доказательства Casino Guru???

Они говорят, что обращаются в банк за возвратом средств, но их провайдер отклоняет мой запрос на возврат средств из моего банка так много раз, вы можете видеть, что их провайдер отклоняет мой запрос на возврат средств (я отправил вам письмо и прикрепил скриншот выше).

Я прошу вас, гуру казино, пожалуйста, не давайте им больше времени, они говорят, что создали новый запрос, см. изображение выше, которое я прикрепил, но они по-прежнему говорят, что не получили его, даже не отправив вам доказательство.

Я очень прошу вас, пожалуйста 🙏🙏 гуру казино, пожалуйста, не давайте им больше времени, вы уже дали им 2 раза по 7 дней и больше месяца, они тратят наше время, потому что они мошенники.

Я так расстроен, пожалуйста, примите меры и подскажите, что мне делать, они занимаются мошенничеством, вы можете это видеть.

Видите ли, они мне не отвечают и закрывают чат, видите ли, это доказательство того, что они занимаются мошенничеством.

17 октября почти подходит к концу, но они ничего не делают с моим депозитом и даже не отправляют вам никаких доказательств. Теперь, пожалуйста, я прошу вас придерживаться своего решения и, пожалуйста, 🙏 🙏 направьте меня.

Сегодня 18 октября.

19 октября вот-вот начнется, похоже, гуру казино проявляет слабость к 1win.

Дорогая команда 1win,

Поскольку эта проблема НЕ была удовлетворительно решена, несмотря на значительное прошедшее время, у нас не остается другого выбора, кроме как закрыть это дело как нерешенное . Несмотря на мой запрос, вы не предоставили нам данные о платежной транзакции, включая ошибку или причину не зачисления спорного депозита, который, как сообщается, не был получен вашим платежным провайдером. Напротив, игрок предоставил все возможное, чтобы подтвердить, что платеж был списан с его банковского счета, и он, по сути, ничего не может сделать дальше. Они справедливо ожидают, что вы, или, лучше сказать, ваш платежный провайдер, решите эту проблему быстро и эффективно, чего не произошло. Эта ситуация не соответствует стандартам своевременного и эффективного обслуживания, которые можно было бы ожидать от уважаемого и высоко оцененного казино.

Учитывая, что эта проблема существует уже длительное время без какого-либо существенного прогресса, это действительно свидетельствует о задержке транзакции с вашей стороны, что мы не можем считать справедливым.

В связи с этим я закрою это дело. Неразрешённые жалобы могут не только негативно повлиять на рейтинг безопасности казино, но и послужить предостережением для других игроков. Мы сможем возобновить дело после получения доказательств решения проблемы.

Дорогой dushyant7105,

К сожалению, несмотря на наши усилия, команда казино не нашла удовлетворительного решения по этому вопросу. Поэтому я закрываю этот вопрос как неразрешённый .

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать и наконец вернёт вам средства, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Если вы хотите продолжить рассмотрение вашего дела, вы можете подать жалобу на казино 1win в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) по электронной почте на адрес [email protected] Хотя CGA официально не занимается разрешением споров между игроками и игровыми операторами, как указано на их официальной веб-странице , они все же могут помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если они отреагировали, и как? [email protected] если вы попробуете этот вариант.

Мне жаль, что в этот раз я не смог оказать вам большей помощи.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 1win . Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Дорогой dushyant7105,

Мне сообщили, что команда казино зачислила спорные 5000 индийских рупий на ваш счёт. Можете ли вы это подтвердить?

Все еще не зачислены, вы можете посмотреть историю моих депозитов и увидеть ответ в чате службы поддержки, в котором все еще говорится, что для возврата средств обратитесь в ваш банк.

. См. все еще в ожидании

Просто скажите мне, что вы закрыли мое дело как нерешенное и сказали, что это повлияет на их рейтинг, но на самом деле никакого влияния на рейтинг нет, как и раньше.

Все еще не зачислены, просто скажите мне, если они вернут мне депозит почти через 2 месяца, будет ли сервис казино высокого рейтинга? (Имейте в виду, что все еще не зачислены)

Если бы они признали свою ошибку, я бы подумал, что такое иногда случается, но они не придерживались своих ответов, иногда говорили, что не получили, иногда говорили, что сумма будет возвращена, теперь говорят, что сумма заморожена. Это казино с высоким рейтингом???

Сумма все еще не зачислена,

Это чат относительно депозита в 5000, все тот же ответ и здесь говорится, что зачислено,

Вы все еще будете утверждать, что 1win не мошенничество?

Вы все равно дадите им высокий рейтинг казино???

Привет!

Casino Guru, мы отправили вам на почту новую информацию.

С уважением, команда 1win.

Дорогая команда 1win,

Спасибо за ваше письмо.

Дорогой dushyant7105,

Я полностью понимаю ваше недовольство всей ситуацией и тем, как (далеко не идеально) на неё отреагировала команда казино. Вы имеете право поделиться своим мнением, однако рейтинг казино формируется на основе различных факторов, а не только вашего негативного опыта. Если вы хотите узнать больше, пожалуйста, прочтите нашу статью «Узнайте о нашем обзоре казино и процессе оценки» | Casino Guru

Теперь о депозите, зачисленном на ваш счёт в казино. Мне сообщили, что спорные 5000 индийских рупий были зачислены вам 21 октября в качестве компенсации за технические неполадки, и вы уже должны были ими воспользоваться. Вы утверждаете, что не получали никаких средств 21 октября и не играли с ними после этого?

Вы серьёзно?? Я предоставил ответ в чате от 1win, они говорят, что деньги не зачислены, запросил возврат средств для моего банка, как они и сказали. Вы видите скриншот, который я приложил, разве вы не видели? Если я получил деньги, то почему их служба поддержки ответила, что запросила ваш банк? Если бы я получил деньги, то служба поддержки должна была бы сказать мне, что деньги зачислены, но вы можете увидеть их ответы на скриншоте выше.

компенсация??? Почему вы говорите о компенсации?? Я не получил свой депозит, хотя я поделился с вами историей депозитов. Вы видели, что он всё ещё находится в процессе обработки? Я не получил никакой суммы.

Подскажите пожалуйста какая компенсация???

Дорогой dushyant7105,

Спасибо за ваш ответ. Конечно, я видел скриншоты, которые вы предоставили ранее, однако представитель казино предоставил мне несколько иную информацию.

Я обращусь к ним за разъяснениями.

Дорогая команда 1win,

Не могли бы вы прокомментировать отзыв игрока? Мне интересно, почему игрок снова получил от службы поддержки в чате информацию, отличающуюся от той, что я получил от вас.

Потому что они — фрики.

Вы говорили о компенсации за технические проблемы, просто дайте мне знать, должен ли я получить депозит или компенсацию за технические проблемы,

Я ничего не получил.

Посмотрите, профессор, я спросил у службы поддержки в VIP-чате по этому поводу, посмотрите их ответ, все равно будете ли вы считать их казино с высоким рейтингом?

Пожалуйста, гуру казино, посмотрите этот скриншот.

Вы все еще скажете, что 5000 зачислено??

Привет!

Casino Guru, мы отправили вам на почту новую информацию.

С уважением, команда 1win.

Дорогой dushyant7105,

Я получил информацию о том, что казино зачислило на ваш счёт бонус в размере 5000 индийских рупий 21 октября в качестве «компенсации» за технические проблемы, связанные со спорным депозитом. Эта сумма, возможно, не классифицируется в истории вашего счёта как депозит, а скорее как бонус; однако она фактически представляет собой урегулирование спорного депозита, и вы должны были им воспользоваться к настоящему моменту. Вы утверждаете, что не получали никакого кредита/бонуса 21 октября и не использовали его в игре впоследствии?

Дорогой dushyant7105,

Мы продлеваем срок рассмотрения на 3 дня. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Дорогой dushyant7105,

Хотя, судя по всему, проблема была решена, и вы получили «бонус» в размере 5000 индийских рупий 21 октября, как и было указано командой казино (иначе вы бы всё ещё продолжали задавать этот вопрос), мы не получили от вас подтверждения того, можно ли считать этот случай решённым или вам нужна дополнительная помощь. В связи с отсутствием ответа мы, к сожалению, вынуждены закрыть эту жалобу как отклонённую.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам — мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру