Игрок из России внес в казино 10 000 рублей, но сумма не была зачислена на его счет. Несмотря на предоставление банковских выписок, ответы казино остаются безрезультатными. Он подтвердил, что средства поступили в казино, но продолжает сталкиваться с проблемами в работе службы поддержки.
1win Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 23h 47m 0s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
сделал депозит 10000 рублей в казино. депозит не зачислен. предоставил все банковские выписки, в чате отвечают шаблонами и кормят завтраками. узнал у конечного получателия денег (делал депозит по системе быстрых платежей), он мои деньги получил. мой депозит = его вывод из казино. у меня заняло 5 минут на получение этой информации, казино с профессиональными сотрудниками в ковычах, не в состоянии решить мою проблему. прошу помощи, а по хорошему, этому казино пора бы в черный список с таким колличеством жалоб!
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводУважаемый Добронкс,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
