Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемой при внесении депозита в размере 200 USDT на свой счёт 1win. Средства не были зачислены, несмотря на подтверждённую транзакцию в блокчейне. Несмотря на предоставление подтверждения от Etherscan, казино заявило, что не получало депозит, и не предложило чёткого решения. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и закрыл жалобу, отметив при этом, что игрок может подать её снова в будущем, если пожелает.
1win Casino - Депозит игрока не зачисляется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 USD₮
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1win. Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу? Это был ваш первый неудачный депозит в этом казино? Пожалуйста, перешлите любую переписку с казино и вашим платежным провайдером по адресу [email protected] ты ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
ПереводПользуюсь этим счётом уже 2 года. Раньше проблем с пополнением не возникало, но 30 июля они не зачислили мои 200 USDT, которые я успешно отправил.
Я обратился в службу поддержки, но они сказали, что не получили мои деньги. Хотя я предоставил все доказательства, они их проигнорировали...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводДля продолжения рассмотрения Вашего дела, не могли бы Вы переслать мне следующие документы?
- скриншот истории транзакций в вашем аккаунте казино
- связь с вашим платежным провайдером
- общение со службой поддержки клиентов казино
Вы можете прикрепить скриншоты здесь или отправить их на мою электронную почту по адресу [email protected] . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ridwanurrahmandipu!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод* Скриншот подтверждения оплаты я уже отправил выше.
* Я использую кошелек USDT web3, поэтому поддержка со стороны платежного провайдера отсутствует.
* Служба поддержки 1win сообщила, что средства не поступили, но мои доказательства подтверждают успешную отправку. Этот разговор в чате удалён и не сохранён.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок, не могли бы вы поделиться скриншотом истории транзакций в вашем аккаунте казино? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ridwanurrahmandipu!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
