Игрок из Южной Кореи внес 12 574 KRW на счет 1win Casino, но транзакция не была завершена. После обращения в службу поддержки ему сказали подождать 30 минут, затем 7 дней, а затем сообщили, что это проблема платежной системы без решения или сроков. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
1win Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 12 574 ₩
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я внес 12 574 KRW (USDT-TRX) в казино 1win.
Однако депозит не прошел, поэтому я связался со службой поддержки. Мне сказали подождать 30 минут. После ожидания они предоставили ссылку на бота Telegram и код запроса, а затем сказали ждать еще 7 дней.
По прошествии 7 дней я снова связался с ними, и они просто сказали, что это проблема платежной системы. Они не сказали мне, сколько мне нужно ждать, и резко завершили чат.
Идентификатор транзакции: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebcccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой youbotmaguni,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1win Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Каков статус транзакции согласно истории депозитов казино, найденной в вашем профиле игрока? Не могли бы вы поделиться скриншотом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, youbotmaguni!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
