1win Casino - Игрок не может вывести выигрыш в криптовалюте.

В прошлом году в июле я внес 1209 ₹ в казино 1win с помощью криптовалютных депозитов. В то время 1win поддерживал как криптовалютные депозиты, так и вывод средств в индийских рупиях в рамках одной категории, то есть в фиатной валюте, поэтому вы можете вывести средства любым способом, как криптовалютой, так и фиатной валютой.

Несколько месяцев назад они изменили и обновили свой веб-сайт, а теперь у них уже два новых сайта.

Один из вариантов — депозит в фиатных деньгах, другой — в криптовалюте.

Таким образом, депозиты FIA относятся к категории индийских рупий, а криптовалютные депозиты — к категории долларов.

Теперь они предлагают ввод и вывод средств только в фиатной валюте, а также криптовалюту в разделе «Криптовалюта».

Когда я попытался вывести деньги с сайта, отображалась только опция IMPS (банк), потому что после обновления сайта мой криптовалютный депозит был указан в разделе фиатных денег. В Индии азартные игры сейчас очень рискованны, и 1win это прекрасно знает, они создали зеркальные сайты и все такое, потому что правительство постоянно блокирует сайты азартных игр.

Я выиграл около 13 тысяч долларов на депозите, но когда попытался вывести деньги, получил уведомление (если бы выводил средства в фиатной валюте). Мой банковский счет был заблокирован из-за средств, полученных от 1win, и правительство примет строгие меры, а также зарегистрирует заявление в полицию.

Когда я обратился в их службу поддержки с просьбой помочь мне инициировать вывод средств в криптовалюте, они отказали и заявили, что мой депозит оформлен на фиатную валюту.

Теперь скажите мне, что еще до обновления 1win я внес депозит в криптовалюте, что подпадает под ваши недавние условия вывода средств. Почему вы не позволяете мне вывести мои деньги в криптовалюте?

Все было согласовано в условиях, когда я вносил депозит, ваш сайт поддерживал вывод средств в одной категории. Теперь, если вы обновите сайт, в чем будет моя вина?

В 1win отсутствует возможность обмена фиатных денег на криптовалюту.

Правительство Индии следит за каждым снятием средств на банковский счет через сайты азартных игр. Я не могу рисковать, обращаясь в полицию и все такое, ведь потом они отслеживают все мои данные.

Пожалуйста, помогите мне вывести средства в криптовалюту, так как на тот момент мой депозит был в криптовалюте, а не в фиатной валюте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый karan21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.

Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с платежными системами и банковские ограничения. Наличие способа оплаты для пополнения счета не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть отключены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.

• Правильно ли я понимаю, что вы не видите никаких других способов вывода средств, кроме банковского перевода?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша.
• Ваша учетная запись ранее успешно подтверждалась?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В настоящее время у них действует политика, согласно которой, если вы вносите средства в криптовалюте, вывод средств также осуществляется в криптовалюте, как и в случае с фиатными деньгами.

Вы не сможете получить то же самое, если внесёте средства через фиатную валюту и выведете их через криптовалюту, и наоборот.

Но когда я делал депозит в прошлом году, у них была возможность внести средства как через фиатные деньги, так и через криптовалюту, а вывод будет осуществлен любым из поддерживаемых вами способов.

Так почему же сейчас, когда компания обновляет свой веб-сайт, она хранит средства только в фиатной валюте? Если посмотреть на текущие правила: криптовалюта за криптовалюту, фиатная валюта за фиатную валюту.

Так почему же мои внесенные деньги перевелись в фиатную валюту, а не в криптовалюту (депозит был внесен в криптовалюте)?

Если правительство не будет соблюдать закон, проблем с выводом средств не возникнет. Если я мгновенно сниму деньги в банке, против меня будет возбуждено дело в полиции. Но если казино вносит какие-либо изменения в работу сайта, оно должно действовать в соответствии с действующими правилами или разрешить старым клиентам подавать заявки на вывод средств на прежних условиях, либо обрабатывать вывод средств вручную.

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. [email protected] Пожалуйста, приложите переписку по электронной почте, расшифровку чатов и скриншоты. Благодарю вас за уделенное время и сотрудничество.

Здравствуйте, karan21!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru