Игрок из Швеции подал жалобу на казино 1win по поводу спорного игрового раунда в Amazonia Wins, где он показал выигрыш в размере 119,50 долларов США. Казино утверждает, что это был проигрыш, и отказывается предоставить данные об игровом раунде от 3 Oaks Gaming, что побудило игрока запросить независимое расследование.
1win Casino - Игрок оспаривает результат игры.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 9h 38m 35s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Я подаю жалобу на казино 1win по поводу спорного игрового раунда в слоте Amazonia Wins (провайдер 3 Oaks Gaming).
Идентификатор игрока: 69418236
Дата/время: 29.01.2026 ~23:45 MSK
Выигрыш: 119,50 USD
Казино утверждает, что раунд был засчитан как проигрыш, но отказывается предоставить протоколы раундов от 3 Oaks Gaming.
Прилагаю скриншот, на котором виден выигрыш в игровом интерфейсе и ответ казино.
Я требую проведения независимого расследования и предоставления технических журналов от поставщика услуг.
— Прикрепленные файлы: скриншот и журналы чата
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый Ураганек,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей, «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
