Игрок из Нигерии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан.
1win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 10 000 ₦
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПосле размещения моего запроса на вывод средств прошло более 48 часов, а он все еще задерживается. Я связался со службой поддержки, где мне было поручено отправить письмо в службу безопасности. Я сделал это, и меня попросили прислать некоторые документы для проверки, что я и сделал, но до сих пор не получил от них известий, и они не отвечают на мои письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Cherrykadiya!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводХорошо, я свяжусь с вами, когда истечет 14 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Cherrykadiya!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ до сих пор не получил ответа от 1win, они не отвечают на мои письма.
Идентификатор: 45393487
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет, гуру казино, вы помогли мне с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, Черрикадия. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Получили ли вы за это время какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Черрикадия,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
