1win Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в 1win в 2024 году и использую свой аккаунт исключительно для операций с криптовалютой. Все депозиты и снятия средств производились в криптовалюте без каких-либо проблем.

В марте 2026 года опция вывода криптовалюты полностью исчезла с моего счета.

Служба поддержки сообщила мне, что из-за валюты моего счета (BYN) вывод средств теперь возможен только с помощью банковских карт.

Я несколько раз пытался вывести деньги на разные банковские карты, но все транзакции были отменены на стороне 1win. Мой банк подтвердил, что с их стороны никаких транзакций отклонено не было. Служба поддержки не предоставила внятного объяснения и лишь предложила попробовать еще раз.

Я уже успешно прошёл верификацию аккаунта (KYC), поэтому никаких ограничений, связанных с личностью или соответствием требованиям, нет.

В этот момент:

- Вывод криптовалюты больше недоступен

-Снятие наличных с банковского счета не работает

— Решение не предоставлено

При необходимости я готов подтвердить право собственности как на свой криптовалютный кошелек, так и на свою банковскую карту.

Я прошу:

1. Незамедлительная обработка моего запроса на вывод средств.

2. Восстановление способа вывода криптовалюты ИЛИ

3. Функциональная альтернатива абстиненции

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Бален,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 1win. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы сообщить, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Если да, отображаются ли запросы на вывод средств как ожидающие обработки в вашем аккаунте?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила