Игрок из Египта столкнулся с трудностями при выводе 4000 египетских фунтов из казино 1win, запрос на вывод средств находится в обработке уже 35 дней. Казино предоставило поддельный номер верификации, и игрок подтвердил через свой электронный кошелек, что средства не поступили. У него есть официальная выписка по счету, подтверждающая задержку, но служба поддержки казино не отвечает и работает в автоматическом режиме.
1win Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 18h 26m 59s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
19 часов назад
ПереводЯ вывел 4000 египетских фунтов из казино 1Foz 35 дней назад, и казино предоставило мне поддельный номер подтверждения (2999495406). Я связался со службой поддержки своего электронного кошелька, и они официально подтвердили, что этого номера нет в их системе и деньги не поступали. У меня есть официальная выписка по счету (PDF), доказывающая, что за последние 35 дней не было внесено ни копейки, а служба поддержки казино тянет время и выдает автоматические ответы. Они затягивают возврат денег лично.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в это казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
