Игрок из Перу ожидает вывода 1344 PEN с 20 июля. В истории транзакций указано, что средства зачислены, но они так и не поступили. Несмотря на предоставление выписки с банковского счета и обращение в службу поддержки в течение последнего месяца, он продолжает получать тот же ответ о том, что его запрос находится на рассмотрении.
1win Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 12h 38m 39s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ запросил вывод 1344 PEN, но с 20 июля деньги так и не поступили. В истории транзакций они отображаются как зачисленные. Я отправил выписку из банка, подтверждающую отсутствие поступлений от 1win. Я связался со службой поддержки, и мне присвоили номер заявки SPP-1034195. Я обращаюсь в службу поддержки уже больше месяца, и получаю только один и тот же ответ: «Я проверил ваш запрос, и он находится на рассмотрении».
Пожалуйста, помогите мне с моей ситуацией, потому что иногда мне кажется, что деньги никогда не поступят на мой счет. Я не знаю, что еще делать. Мой ID в 1win: 367604666
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводУважаемый nando19,
Большое спасибо за ваше сообщение.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
- Вы использовали какие-либо бонусы казино, или у вас сейчас есть действующие бонусы?
- Вы прошли верификацию KYC?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
