1win Casino - Отказ игрока от участия в турнире задерживается уже несколько месяцев.

Худший опыт ставок за 20 лет.

Ивин должен мне деньги с января.

Они списали задержку на платежную систему и не предоставили мне никакой дополнительной информации, кроме номера запроса.

На мой взгляд, их следует закрыть, и я надеюсь, что знал об их методах работы до регистрации.

ID: 315854242

ПМНТ 4169852

У меня есть все доказательства, и я работаю над подробным описанием надежности этого приложения, которое скоро будет доступно.

Это не первый раз, один из моих выводов средств занял около 3 месяцев, но я подумал, что это исключение.

Вот и прошло полгода...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Пдро,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?

Да, я уже несколько раз успешно выводил средства.

Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

Я подтвердил, что успешно сдал экзамен.

Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Без бонусов. Только реальные средства.

Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес, или опубликуйте скриншоты здесь.

Электронное письмо точно отправлено.

Есть какие-нибудь новости?

Я смирюсь с поражением. По всей видимости, никто ничего не сможет сделать, чтобы заставить их заплатить. Мне вообще не стоило там регистрироваться, но ничего страшного.

Уважаемый Пдро,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Пдро,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя 1win Casino присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино 1win,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Привет!

Ваш запрос PMNT-4169852 передан на рассмотрение в более оперативный отдел. Мы свяжемся с соответствующим подразделением, чтобы выяснить причину длительной задержки. Благодарим вас за терпение и надеемся вскоре предоставить вам обновленную информацию.

Привет, Самуэль! Они уже несколько месяцев дают мне один и тот же ответ: «Ваш запрос передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям», «Ваш запрос имеет приоритет». Через 10 дней после того, как я не получил деньги, они начали мне это говорить, и вот уже прошло 6 месяцев. Я просто хотел показать другим геймерам, что они совершенно несправедливы, и с моим аккаунтом всё в порядке. Надеюсь, люди, которые это увидят, будут держаться от них подальше. Потому что я бы хотел увидеть такой отзыв до регистрации у них.

Как я уже говорил ранее, за 20 лет ставок я ни разу не видел, чтобы заявка на вывод средств оставалась невыполненной в течение 6 месяцев.

Шесть месяцев — это не длительная задержка, это преднамеренный отказ от оплаты. И я думаю, Сэмюэл со мной полностью согласится.

В их обязанности входит обеспечение своевременного снятия средств.

И я надеюсь, что при закрытии жалобы вы четко укажете в качестве причины «мошенничество».

независимо от того, сколько снятий средств поступило на мой счет.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемый Пдро,

Я понимаю ваше разочарование, особенно учитывая прошедшее время. Однако, прежде чем делать какие-либо выводы, я должен дать казино возможность объяснить причину задержки и предоставить обновленную информацию после проведения внутренней проверки.

Уважаемое казино 1win,

Благодарим вас за подтверждение того, что запрос на вывод средств был передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Однако, учитывая, что, по имеющимся данным, рассмотрение запроса на вывод средств длится уже около шести месяцев, я прошу вас предоставить более подробное объяснение, чем простое подтверждение передачи дела на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Пожалуйста, уточните, что вызвало такую ​​чрезвычайную задержку, каков текущий статус вывода средств и когда игрок может реально ожидать обработки средств.

Я буду ждать вашего ответа, прежде чем двигаться дальше.

Могу подтвердить, что они никогда не приведут вам никаких веских причин, потому что это делается намеренно.

«Задержка связана с платежной системой», — таким будет их ответ.

Но давайте дадим им шанс.

Понимаете..

Это просто позор, меньше чем через 16 часов исполнится 6 месяцев...

Даже в самых страшных кошмарах я бы никогда не подумал, что это может занять так много времени.

Обращаюсь к вам, представляющему компанию 1win: я не думаю, что ваша зарплата уже задерживается на 6 месяцев... иначе вы бы не смогли ответить. Это последний раз, когда я обращаюсь к вам, у меня даже нет сил или времени терять.

Знайте, что карма существует, и ваш день настанет раньше, чем вы думаете, и вы ответите за свои поступки.

Надеюсь, Casino Guru не даст этим мошенникам еще 7 дней на ответ, да, мошенники, давайте называть собаку собакой!

Не говорите мне, что это неуважение, потому что я отправил вам все доказательства, задолженность по платежу, которая длится более 6 месяцев, — это мошенничество.

Уважаемое казино, вы здесь ради честности, и у вас нет другого выбора, кроме как сообщить всем, что это мошеннический сайт. Поэтому, когда будете закрывать жалобу, отметьте это как мошенничество от 1win и поставьте им оценку 1/10.

Привет!

Мне искренне жаль слышать о вашем опыте. Недопустимо так долго ждать платежа, и я понимаю ваше разочарование.

Что касается вашей ситуации, ваш запрос закрыт, и платеж успешно обработан, согласно нашим данным. Если у вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, свяжитесь со своим банком или платежной системой для подтверждения.

Мы ценим ваше терпение и благодарим за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 1win,

Прежде всего, спасибо, что наконец-то присоединились к жалобе. Я ценю ваш ответ, хотя должен признать, что это заняло немало времени. Если заявления игрока верны и этот вывод средств действительно находится на рассмотрении уже около шести месяцев, такая задержка явно чрезмерна.

Прошу вас оказать дальнейшее содействие, предоставив игроку идентификатор транзакции/номер ссылки и подтверждение успешной отправки платежа. Если эта информация содержит конфиденциальные данные, вы можете отправить ее напрямую на мой электронный адрес. [email protected] Вместо того чтобы публиковать это в открытом доступе. Эти доказательства помогут нам определить, в чем сейчас заключается проблема.

Уважаемый Пдро,

Я прекрасно понимаю ваше разочарование после столь долгого ожидания. Однако мне также необходимо прокомментировать тон ваших последних сообщений.

Прошу воздержаться от использования оскорбительных выражений, личных нападок или заявлений, содержащих пожелания зла себе или другим. Подобное общение недопустимо, независимо от того, направлено ли оно на казино или на кого-либо из участников данной жалобы. Если это продолжится, у меня не останется иного выбора, кроме как закрыть жалобу, поскольку я могу выступать посредником только в тех случаях, когда все стороны общаются уважительно.

С этого момента я убедительно прошу вас давать объективные ответы, сосредоточившись на самом деле. Если вы не получили платеж, просто подтвердите это и предоставьте любые подтверждающие документы из вашего банка, если таковые имеются. Я продолжу расследование этого дела на основании доказательств, предоставленных обеими сторонами.

Теперь я подожду подтверждения оплаты и деталей транзакции от казино, прежде чем делать какие-либо выводы.

Уважаемый г-н Сэмюэл, если казино пришлет вам какое-либо подтверждение оплаты, идентификатор транзакции или хотя бы какое-либо другое доказательство, вы сможете автоматически закрыть эту жалобу в их пользу.

Этого никогда не произойдёт, потому что платеж ещё не был отправлен.

Повторюсь, это не первый раз, когда они так поступают (говорят, что процесс завершен, а я вижу средства на игровом счете спустя месяцы), они уже делали это со мной с другими платежами.

однако,

Я уже дважды отправлял им выписку из банка за последние месяцы, и каждый раз мне приходилось платить комиссию за ее подготовку.

Привет!

Мы создали новый запрос на эту транзакцию и в настоящее время проверяем все детали перевода, чтобы убедиться в точности информации.

В настоящий момент мы все еще уточняем детали этого дела. Как только мы получим подтвержденную информацию, включая любые доступные данные о транзакции, мы немедленно сообщим вам об этом. Благодарим вас за терпение, пока ведется это расследование.

Лмао, понимаешь?

Один из их «экспертов 1win» сказал, что служба поддержки может закрыть запрос, отменить платеж и зачислить средства на мой игровой счет. Но они отказываются это делать уже 7 месяцев.

Как это называется?

Никогда не видел такого казино.

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемое казино 1win,

Благодарим вас за информацию о создании нового внутреннего запроса. Однако, учитывая, что игрок ждет уже несколько месяцев, прошу вас отнестись к этому вопросу в приоритетном порядке.

После завершения проверки, пожалуйста, предоставьте один из следующих вариантов:

• номер/идентификатор транзакции вместе с подтверждением успешной отправки платежа, или
• Если платеж так и не был завершен, пожалуйста, уточните, почему проблема оставалась нерешенной так долго и какие конкретные шаги будут предприняты для ее решения.

Если в деталях транзакции содержится конфиденциальная информация, вы можете отправить ее напрямую на мой электронный адрес: [email protected] .

Уважаемый Пдро,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию. Я понимаю, почему вы расстроены после столь длительного периода.

Пока давайте дождемся результатов внутренней проверки казино. Если они не смогут предоставить доказательства успешной обработки вывода средств, я учту это при рассмотрении данной жалобы.

Я буду ждать ответа от казино.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.