Игрок из Индии сообщает, что после выигрыша 1 BTC в бесплатном ежедневном вращении колеса удачи в казино 1win, сумма не была зачислена, и его аккаунт был заблокирован. Он предоставил доказательства выигрыша и утверждает, что служба поддержки ввела его в заблуждение относительно приза. Он обновил свои документы KYC и просит помощи в возврате выигрыша.
1win Casino - После получения выигрыша учетная запись игрока была заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 37m 10s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый mohammedsahil4842,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы когда-нибудь снимали или вносили деньги в этом казино?
- Когда вы выиграли 1 BTC в бесплатном ежедневном вращении колеса удачи и когда ваш аккаунт был ограничен или заблокирован?
- Вы прошли полный процесс верификации, прежде чем потеряли доступ к аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
