Игрок из Аргентины сообщает, что казино заблокировало ее аккаунт, чтобы избежать обработки ее запроса на вывод средств. Несмотря на предоставление запрошенной личной информации и фотографий, она до сих пор не получила свой выигрыш.
1win Casino - Счет игрока был закрыт во избежание выплаты.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 9m 22s
1win Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЭто казино меня обмануло; они заблокировали мой аккаунт, чтобы избежать выплаты выигрыша. Они запросили мои личные данные и фотографии, которые я отправил, но так и не выплатили мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Пожалуйста, уточните причину блокировки вашего аккаунта казино. Перешлите мне, пожалуйста, электронное письмо, которое вы получили от службы поддержки казино после закрытия вашего аккаунта. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
