Игрок из Бразилии не может получить доступ к своему аккаунту после того, как казино заблокировало ее после вывода средств. Несмотря на прохождение необходимых проверок, она больше не получает ответов на свои электронные письма.
1win Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 17h 38m 4s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКазино [ссылка удалена администратором Casino.Guru] заблокировало мой счет после вывода средств, и я больше не могу получить к нему доступ!
После прохождения всех запрошенных проверок они перестали отвечать на мои электронные письма.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Cristdud17!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, Томас! Прежде всего, спасибо за внимание! Давайте перейдём к вопросам.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Я пользовался казино 1win чуть больше недели, и 27 января меня заблокировали. После прохождения полной верификации и вывода средств я больше не мог получить доступ к своему аккаунту!
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
Только после того, как я вывел средства, я заметил, что они не поступают, поэтому я попытался войти в свой аккаунт, но он уже был заблокирован.
В каких играх вы накопили свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
Казино-игры и различные электронные игры
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Я не использовал никаких бонусов.
только истинное равновесие
Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Я пришлю вам скриншот.
Все прикрепленные [email protected]
С нетерпением жду Вашего ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ.
Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот полного электронного письма, которое вы получили от казино? Убедитесь, что все детали обвинений отображаются полностью.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
