1win Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Привет!

Я активный игрок уже 5 лет на 1win.

Мой игровой ID: 6518555

Во время чемпионата мира по футболу FIFA я получил бонус в размере 200 долларов США.

Я заработал 10000 долларов США.

Затем мой вывод средств был приостановлен из-за неудачной проверки.

Я связался с ними через чат и электронную почту, и мне сказали, что моя проблема решается, но она не решена уже больше месяца.

А потом они заблокировали мой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемые Аджит-Сингх,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Какие документы вас попросили предоставить в ходе процесса?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы предоставить мне всю соответствующую переписку с казино по поводу неудачной верификации и блокировки вашего аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан