Игрок из Индии был активным участником 1win в течение пяти лет и накопил 10 000 USDT благодаря бонусу во время Чемпионата мира по футболу FIFA. Однако вывод средств был приостановлен из-за неудачной верификации, и после более чем месяца нерешенных проблем его аккаунт был заблокирован. Мы запросили те же документы, селфи с его удостоверением личности, а также полную переписку по электронной почте с казино для независимого расследования. После того, как он подтвердил, что проблема решена, жалоба была помечена как решенная, поэтому мы закрыли дело как решенное.
1win Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 10 000 USDC
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет!
Я активный игрок уже 5 лет на 1win.
Мой игровой ID: [засекречено]
Во время чемпионата мира по футболу FIFA я получил бонус в размере 200 долларов США.
Я заработал 10000 долларов США.
Затем мой вывод средств был приостановлен из-за неудачной проверки.
Я связался с ними через чат и электронную почту, и мне сказали, что моя проблема решается, но она не решена уже больше месяца.
А потом они заблокировали мой аккаунт.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемые Аджит-Сингх,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Какие документы вас попросили предоставить в ходе процесса?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы предоставить мне всю соответствующую переписку с казино по поводу неудачной верификации и блокировки вашего аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет!
С началом чемпионата мира по футболу FIFA я стал VIP-игроком в 1win...
На VIP-канале 1win было сказано, что нужно внести 50 USDT и сделать ставку на любое событие FIFA, чтобы получить 200 USDT. 200 счастливчиков получат эти деньги.
К счастью, я победил...
Получив 200 долларов США, я пошла снимать деньги, но мне сказали обратиться в службу KYCAID...
Я предоставил свою карту Aadhaar, проверка прошла успешно, и затем сделал селфи в прямом эфире, так как у меня есть небольшая борода.
Моя фотография с адреса и мое селфи в прямом эфире с бородой... они сказали, что это не удалось, и посоветовали обратиться в службу поддержки для решения проблемы...
Шли дни, и я сделал много ставок, включая чемпионат мира по футболу, баскетбол, крикет, и заработал 10 000 долларов США...
Но потом я снова поиграл, и мой текущий баланс на счету составляет 2500 плюс USDT...
Каждый день я обращался в службу поддержки 1win, и мне отвечали, что нужно подождать, так как специалисты решат мою проблему...
Утром 11 июля я проверил свой аккаунт, и его заблокировали без объяснения причин...
Поскольку я не допустил никакой ошибки, пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за предоставленную дополнительную информацию, Аджит-Сингх.
Для независимой проверки, пожалуйста, предоставьте следующие данные:
- Пожалуйста, отправьте те же документы, которые вы отправляли в казино, а также селфи, на котором вы держите свой Aadhaar ID близко к лицу.
- Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Пожалуйста, перешлите полные переписки по запросам SL2SD-77285 и SL2SD-77205. Не присылайте скриншоты, а только оригинальные, необрезанные электронные письма.
Я понимаю, что это может занять время, поэтому я ценю вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый Ajith-Singh!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Jean
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Jean
Автоматический перевод:
