Игрок из Колумбии запросил вывод средств за день до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
1win Casino - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $134 000 COP
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
При попытке вывести деньги они не доходят до моего банковского счета и блокируются в истории вывода
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Samxz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Но дело в том, что вывод отклонен, дело не в том, что потребуется время, а в том, что вывод не придет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы какие-либо предыдущие выплаты из этого казино? Спасибо.
Автоматический перевод:
