1win Casino - Выигрыши игрока не поступают на счета.

Привет всем, я давно пользуюсь этим казино, раньше у меня много раз были проблемы с пополнением счета, но, к счастью, мне удавалось их решить, потратив много часов на открытие тикетов и постоянные сообщения в службу поддержки. Теперь у меня проблема с их Live-рулеткой. Вчера я сделал ставку в 375 долларов на красное, она была выиграна, но деньги не поступили на счет. Затем я попробовал сделать несколько ставок по 1 доллару, чтобы проверить, и, похоже, каждый раз, когда я выигрываю, деньги не поступают. Сегодня я потратил 4 часа, пытаясь решить эту проблему со службой поддержки, они говорят, что им нужна фотография истории матчей, которая всегда пуста, вероятно, какие-то ошибки на сайте... некоторые из них говорят, что ставок не было. Я снял видео и хочу показать вам, как работает это казино, надеюсь, это привлечет их внимание и вернет мне выигранные деньги. Других вариантов не вижу, надоело. https://streamable.com/bwlwxt

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• У вас есть доступ к истории игр, предоставленной казино? (не игрой или провайдером игры)
• Вы уже предоставили видеозапись в службу поддержки казино для расследования?
• Все инциденты произошли за одним и тем же столом? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы заметили эти сбои?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас