Игрок из Аргентины сообщил о проблемах с выводом выигрыша, полученного после использования бонусных средств в казино 1win. Несмотря на то, что он выполнил требования по отыгрышу и получил подтверждение о зачислении средств, казино позже сослалось на несколько причин отказа в выплате, включая проблему с минимальным балансом, о которой ранее не сообщалось.
1win Casino - Выигрыши игрока задерживаются и не выплачиваются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 13h 2m 51s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ меня был очень негативный опыт работы с 1win, и я хочу задокументировать это с помощью доказательств.
Я внес деньги, проиграл их, а затем использовал бесплатные вращения, которые дали мне бонусные средства. На эти средства я играл как обычно, получил значительную прибыль (в 640 раз больше) и выполнил требования по отыгрышу.
После завершения переноса средств система отобразила сообщение о том, что деньги будут зачислены на мой баланс в течение нескольких минут. Этого так и не произошло.
При обращении в службу поддержки:
Сначала они сказали, что в игре не было никакой активности.
Затем они заявили, что была зафиксирована прибыль.
После того, как я играл в демо-режиме
В итоге бонус не был активирован, потому что на моем счету было всего 0,03 доллара.
Никакого предупреждения о том, что минимальный баланс в размере 0,03 доллара полностью аннулирует бонус, не было. Тем не менее, система позволила мне играть, выполнить условия и показала, что деньги будут зачислены.
По всей видимости, это серьезный конструктивный недостаток или попытка избежать платежей.
Я приложил скриншоты всей переписки и системы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый mateoc222,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, возникших у вас с процессом вывода средств в 1win.
Чтобы лучше вам помочь и прояснить ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы:
- Вы когда-нибудь снимали деньги наличными в этом казино?
- Можете ли вы подтвердить дату и время игры, в которой вы получили значительную прибыль?
- Какой именно бонус был активирован вместе с вашими бесплатными вращениями, и каковы были условия для его получения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДа, я много раз выводил деньги из этого казино, но никогда не получал выигрыши с бонусов; это первый раз, когда я выиграл что-либо с помощью бонусов.
Прирост зафиксирован 04.05.2026 в 2:43 утра.
Требование заключалось в том, чтобы внести минимальный депозит в размере 3000 песо, кажется. Мне дали бесплатные вращения на автомате, и этот же автомат дал мне немного денег, на которые я делал ставки, пока не выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводСпасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, mateoc222.
- Не могли бы вы поделиться со мной ссылкой/скриншотом акции, в которой принималось участие?
- Не могли бы вы предоставить какие-либо дополнительные доказательства/переписку с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Вы можете отправить мне все документы по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.
Ещё раз благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
