Игрок из Индии до сих пор не получил свой выигрыш в размере 2 09 793,98 рупий, полученный в турнире "Build Your Tower Rush" на платформе 1win, несмотря на то, что занял первое место. После многочисленных попыток решить проблему через каналы поддержки и открытого запроса в службу поддержки, ему до сих пор не сообщили ни сроков, ни объяснения задержки.
1win Casino - Выплата выигрышей игрокам в турнире задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 54m 38s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я подаю жалобу по поводу невыплаченного мне выигрыша в турнире "Build Your Tower Rush" (31 января – 5 февраля 2026 г.), организованном компанией Galaxsys на платформе 1win. Мой идентификатор пользователя — 24431793, а имя пользователя — 897raj. Я завершил турнир на выигрышной позиции, но призовые деньги не были зачислены на мой счет более 15 дней. Я обращался в службу поддержки 1win через онлайн-чат и по телефону более 50 раз. У меня открыт запрос в службу поддержки (SCP-132519), но агенты только говорят мне "ждать", не предоставляя никаких сроков или объяснений задержки. У меня есть полные скриншоты итоговой таблицы лидеров, показывающие мой рейтинг и рассчитанный выигрыш. Я также обращался к владельцу лицензии (#8048/JAZ) и в компанию Galaxsys, но решения проблемы так и не получил. Прошу CasinoGuru выступить посредником в этом деле, чтобы гарантировать, что 1win признает результаты турнира и немедленно зачислит на мой счет ₹2 09 793,98.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы получали ранее какие-либо выплаты от казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт верифицирован.
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
