Игрок из Индии внес 71 000 INR на счет 1win и выиграл 141 000 INR, но его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, что потребовало повторной проверки, которую он успешно завершил. Затем казино заблокировало его счет, заявив о мошеннической деятельности, не предоставив никаких доказательств. Несмотря на неоднократные просьбы игрока о разъяснениях и выводе его выигрышей, казино не отреагировало должным образом. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, посоветовав игроку учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем. Позже казино потребовало возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что баланс был успешно выплачен, но игрок не подтвердил это в установленные сроки, что привело к отклонению жалобы.
1win Casino - Вывод игрока был отложен.
Игрок перестал отвечать
Количество: 141 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Дорогой Аманрадж,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1win Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Когда была завершена проверка вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
-Да, мой аккаунт доступен.
- ПРОШЛО ТРИ ДНЯ, КАК Я УСПЕШНО ЗАВЕРШИЛ ПРОЦЕСС ВЕРИФИКАЦИИ
- Я ИГРАЛ В LIVE КАЗИНО БАККАРА НА 1WIN
-НЕТ, ЭТО НЕ СУММА БОНУСА, ЭТО МОЙ ЗАКОННЫЙ ФОНД, КОТОРЫЙ Я ДЕПОЗИТ
Здравствуйте, гуру казино, они заблокировали мой аккаунт, и я клянусь, что не понимаю, о чем они говорят, и они обвиняют меня в какой-то мошеннической деятельности.
Теперь они также не выдают мне деньги.
Пожалуйста, скажите им, чтобы они прислали мне доказательства, если я совершил какую-либо мошенническую деятельность. Если они докажут, что я совершил какую-либо мошенническую деятельность, то я также не буду просить о выводе средств.
Я думал, что 1win — это законный и надежный сайт, но они также являются мошенниками.
Уважаемый гуру казино и команда, я знаю, что вы все обязательно поможете мне решить эту проблему.
1win действительно делает эту индустрию очень грязной, делая такие вещи с невинными игроками, поэтому я определенно не буду просить о выводе средств, если они докажут здесь перед кем-либо мою мошенническую деятельность.
Или скажите им, чтобы они сняли мой выигрыш.
Большое спасибо, Аманрадж, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
С нетерпением жду, что гуру казино поможет мне, надеясь на лучшее.
Дорогой Аманрадж ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино 1win ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по данному делу и объяснить причины задержки вывода средств игроком, несмотря на пройденную проверку?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win Я хочу получить свои деньги
+
Обоснование с вашей стороны с доказательствами
У меня действительно проблемы из-за тебя.
Пожалуйста, 1win выведите мои средства..
И без причины ты сделал мне такое, оправдывайся здесь с доказательством перед всеми.
Уважаемое казино 1win ,
Как всегда, каждое ваше утверждение должно быть подкреплено доказательствами. Пожалуйста, предоставьте необходимые доказательства, отправив их на мой адрес электронной почты: [email protected] .
Благодарим Вас за сотрудничество.
Добрый день!
Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1Win !
Я ответил на ваше письмо и прошу вас просмотреть его и предоставить ответ как можно скорее.
Спасибо.
Уважаемый гуру казино
Не могли бы вы поделиться со мной своими претензиями и попросить их вывести мои средства из-за них. Я нахожусь в таком финансовом кризисе, что остался ни с чем. Это были мои последние сбережения, которые я вложил в 1win, теперь мне приходится просить у других денег на еду. К тому же, я клянусь, что столкнулся с таким кризисом, что они никогда меня не поймут.
Добрый день!
Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win ,
Я ответил на ваше письмо с дополнительными запросами относительно доказательств. Пожалуйста, просмотрите мое сообщение и предоставьте запрошенную информацию как можно скорее.
Благодарим Вас за сотрудничество.
Добрый день!
Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
1 победа, вы жалко разрушили мою жизнь, вы играете на эмоциях людей, вы обманываете невинных людей, вы действительно не можете себе представить, насколько важны для нас деньги, и вы делаете такие вещи и играете с нашими жизнями сегодня, у меня нет ни копейки на еду, и я бездомный, и вы все также заблокировали мои средства, которые были моим выигрышем, по крайней мере, вы должны были вернуть сумму депозита, но вам на самом деле все равно
Уважаемое казино 1win ,
Не могли бы вы более тщательно следить за своим почтовым ящиком, чтобы избежать необходимости дублировать запросы как по электронной почте, так и в этой теме? Я ответил на ваше сообщение на следующий день после его получения, но ответа до сих пор не получил.
Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели мое сообщение и ответили как можно скорее, чтобы избежать дальнейших ненужных задержек.
Благодарим Вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.
Добрый день!
Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win ,
Я ответил на ваше письмо с дополнительными вопросами. Не могли бы вы ответить как можно скорее?
Спасибо.
Дорогой Аманрадж ,
Казино не ответило в установленные сроки. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я закрою жалобу как неразрешенную .
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я рекомендую в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам более полезную помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Дорогой Аманрадж ,
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе 1win Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Согласно информации, предоставленной казино, ваш баланс был успешно выплачен после закрытия вашей жалобы. Не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства?
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kubo
Casino.Guru
