Игрок из Чили ждал две недели ответа от 1win по поводу своего вывода, при этом казино заявило, что платежный провайдер Airtm не авторизовал транзакцию. Несмотря на подачу двух запросов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
1win Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $130 000 CLP
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогая camila28347,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
