1win Casino - Вывод средств игроком заблокирован.

Привет,

У меня возникла проблема с 1win. На моем счету есть средства, но я не могу вывести деньги.

При попытке вывода средств система выдает сообщение о том, что мои данные не удалось проверить, и предлагает обратиться в службу поддержки.

Проблема в том, что служба поддержки 1win уже сообщила мне, что мой аккаунт подтвержден и на него нет ограничений на вывод средств. Однако на практике я по-прежнему не могу вывести деньги.

Я уже связался со службой поддержки и объяснил ситуацию, но они не смогли решить проблему или объяснить, почему система продолжает препятствовать выводу средств. Мне надоело объяснять одну и ту же проблему снова и снова, не получая конкретного решения.

Дело не в задержке вывода средств. Я даже не могу завершить запрос на вывод средств, потому что система не позволяет мне продолжить.

Я обращаюсь к Casino Guru с просьбой помочь урегулировать эту ситуацию с 1win и потребовать от них провести надлежащее расследование проблемы и предоставить окончательное решение, позволяющее мне вывести средства, имеющиеся на моем счету.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот статуса верификации аккаунта вашего игрока?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас