Игрок из Бразилии столкнулась с проблемами при выводе средств на платформе 1win. Она выполнила все бонусные требования, но не может вывести свой баланс в размере 3 000 000 индонезийских рупий из-за отказа платформы обрабатывать конвертации или вывод средств, подходящие для ее ситуации, и требует вместо этого указать индонезийский банковский счет.
1win Casino - Вывод средств игроком заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 31m 11s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Я подаю эту жалобу на 1win в связи с неправомерными действиями и отказом в обработке запроса на вывод средств, несмотря на то, что я полностью выполнил правила платформы.
Система 1win по ошибке зачислила бонус на мой счет в индонезийских рупиях (IDR). Для вывода средств было установлено абсурдное требование по отыгрышу в размере 11 миллионов IDR. Я играл честно и выполнил все требования для получения бонуса. В настоящее время у меня на балансе 3 000 000 IDR (приблизительно 1000 R$).
Однако платформа заблокировала экран вывода средств. Они отказываются конвертировать баланс в мою местную валюту (реалы) и не принимают вывод средств в криптовалюте. Единственный вариант, который они мне предлагают, — это вывод средств на местный банковский счет в Индонезии.
Поскольку я являюсь гражданином Бразилии и не проживаю в Индонезии, юридически мне невозможно открыть банковский счет в этой стране. Такие платформы, как Wise, не предоставляют местные банковские реквизиты для индонезийских рупий. Требование наличия индонезийского банковского счета — это искусственный барьер, созданный 1win для удержания моих денег, учитывая, что ошибка в зачислении средств в неправильной валюте была вызвана их собственной системой.
Прошу администрацию 1win конвертировать мой баланс в размере 3 000 000 индонезийских рупий в бразильские реалы или разрешить вывод эквивалентной суммы через Pix или USDT (криптовалюта). У меня есть все скриншоты, подтверждающие выполнение требований по отыгрышу, а также сообщения об отказе от службы поддержки в чате. Надеюсь на справедливое решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
28 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
28 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, почему бонус был выплачен в индонезийской рупии (IDR)?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино до использования бонуса?
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
