Игрок из автономного города Буэнос-Айрес две недели назад запросил вывод 500 000 аргентинских песо, но средства до сих пор не поступили на его счет в Mercado Pago, несмотря на то, что запрос был одобрен. Он предоставил необходимые документы, но сталкивается с постоянными задержками и не получает решения от службы поддержки.
1win Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 50m 52s
1win Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводСРОЧНАЯ ФИНАНСОВАЯ ЗАЯВКА
[засекречено]
Запрос на вывод средств не получен. СРОЧНАЯ ЗАЯВКА. 18.06.2026 я запросил вывод 500 000 ARS, и на вашей игровой платформе 1win он отображается как одобренный.
но средства так и не поступили на мой счет в Mercado Pago.
Сегодня исполняется 16 дней с начала задержки.
Я уже предоставил банковскую выписку в формате PDF, подтверждающую отсутствие аккредитации.
Поскольку ваша служба поддержки отвечает лишь, что дело «все еще находится на рассмотрении», не предлагая никаких решений, я прошу немедленно: зачислить 500 000 ARS на мой банковский счет вручную. Или, если это невозможно, вернуть их на мой игровой счет, чтобы я мог вывести их другим способом.
Мне также требуется подтверждение перевода с кодом Coelsa / сквозным платежом / идентификатором платежного шлюза, чтобы я мог самостоятельно подать претензию в платежную систему в Аргентине.
Если я не получу удовлетворительного ответа в течение следующих 48 часов, я подам официальную жалобу со всеми подтверждающими скриншотами на все международные арбитражные порталы, включая AskGamblers, а также инициирую спор с их лицензирующим органом на Кюрасао, тем самым нанеся ущерб их репутации.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый pmmartin,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства, используя тот же способ оплаты?
- Если да, то сколько времени заняла обработка?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
