Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Мы отметили, что игрок столкнулся с задержкой в получении выигрыша, что могло быть связано с продолжающейся проверкой KYC или большими объёмами выводов. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обращаться к нам. Первоначальная жалоба осталась открытой для дальнейшего рассмотрения.
1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 100 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Я запросил два вывода по 50000, оба раза на их сайте было написано, что они успешны, но на мой банковский счет ничего не поступило.
https://1wins.in/Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Krishna1305!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Кришна1305,
Мы заметили, что вы подали две жалобы на одно и то же казино. Во избежание путаницы и для максимально эффективного решения вашей проблемы мы закроем эту жалобу.
Ваша первоначальная жалоба останется открытой, и наша команда продолжит оказывать вам помощь.
Пожалуйста, отвечайте только в рамках этой ветки обсуждения, чтобы мы могли хранить всю информацию в одном месте и оперативно вам помогать.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
