Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: депозит не был зачислен на его счет в казино. Он предоставил скриншоты транзакций, но не может получить выписку из банка до окончания расчетного периода, поэтому ему придется ждать месяц. Он просит помочь ему вернуть депозит.
1win Casino - Внесение депозита игроком было задержано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 22h 11m 21s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Добрый вечер! Мой депозит не был зачислен. Я отправил скриншоты своих транзакций, включая данные о депозите, и меня просят предоставить выписку из банка, но банк не выдаст её до окончания расчетного периода. Казино указало 14-дневный срок, но деньги так и не поступили, потому что мне приходится ждать месяц. Мне нужна помощь; я просто хочу вернуть свой депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.
Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам дополнительную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
