1win Casino - Внесение депозита игроком было задержано.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Спасибо, Аттила. Я понимаю, что расследование в отношении поставщика услуг занимает время. Я подожду завершения процесса и буду держать вас в курсе, если получу какие-либо новости или средства от казино. Пожалуйста, не закрывайте это дело.

Привет!

Благодарим вас за сообщение. Для обработки вашего запроса просим предоставить видеодоказательство транзакции и описанных проблем. Это поможет нам провести дальнейшее расследование и оказать вам более эффективную помощь.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся на скорейшее решение этой проблемы.

Уважаемый игрок!

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать запрошенные документы на мою электронную почту? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за ответ.

Привет, Аттила!

Рад сообщить вам, что мой ожидающий зачисления депозит в размере 3000 индийских рупий наконец-то поступил на мой счет в казино. Большое спасибо за вашу помощь и за то, что вы рассмотрели мою ситуацию. С моей стороны проблема полностью решена, и вы можете закрыть эту жалобу.

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Горкий

Casino.Guru