Игрок из Южной Кореи столкнулся с трехдневной задержкой в пополнении счета в казино и получает повторяющиеся ответы от службы поддержки, в которых ему советуют подождать. Он неоднократно обращался с просьбой решить проблему.
1win Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 16h 26m 9s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводМой депозит задерживается уже три дня. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они просто повторяют, что мне нужно подождать. Я неоднократно просил решить проблему как можно скорее, но мне постоянно говорят только о необходимости подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемая leesiwoo,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Зарегистрирован ли этот депозит в записях казино под каким-либо статусом? Не могли бы вы поделиться со мной скриншотом?
- Пожалуйста, перешлите подтверждение получения депозита по адресу: [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
