Игрок из Марокко уже более двух недель ждет вывода выигрышей в размере 4500, 7800 и 10000 MAD, но так и не получил никаких выплат, несмотря на то, что ему сообщили об отправке денег. Он сообщает, что служба поддержки не отвечает на запросы и лишь повторяет отговорки, не решая проблему, из-за чего он чувствует себя обманутым.
1win Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и не урегулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 18h 7m 28s
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод— Раньше я успешно выводил средства, но в последние два месяца у меня та же проблема: платеж отображается как отправленный, но я ничего не получил.
- Да, в казино с 2021 года пройдена верификация kYC.
- Без активного бонуса.
- и скажите сейчас, прошло 20 дней, а решения нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ. Не могли бы вы предоставить выписку с вашего банковского счета за соответствующий период, подтверждающую, что платежи не поступали? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .
Кроме того, не могли бы вы также приложить скриншот истории выводов средств с вашего счета в казино?
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, oussama122!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
