Игрок из Швейцарии 24.07.2026 осуществил вывод средств в размере 20 000 рупий, что в истории транзакций отображается как успешное, но средства не были зачислены на его банковский счет и не вернулись на его игровой ID. Несмотря на предоставление выписок с банковского счета и ответов в службу поддержки, он получает неудовлетворительные ответы от сотрудников казино.
1win Casino - Запрос на вывод средств от игрока задерживается и не обрабатывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 9h 3m 21s
1win Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru, я вывел 24.07.2026 сумму в индийской валюте в размере 20 000 рупий, а в долларах США — около 209 рупий. В истории транзакций моего игрового аккаунта отображается статус «успешно», но эта сумма до сих пор не зачислена на мой банковский счет и даже не возвращена на мой игровой аккаунт. После этого я связался со своим VIP-менеджером, и он сказал, что эта сумма уже зачислена на мой банковский счет. После этого я отправил ему выписку по своему банковскому счету и ответ банка, но он не ответил мне должным образом. Теперь мне нужно связаться с Casino Guru, потому что другого выхода нет. Здесь я отправляю вам подробную информацию о сумме вывода, включая выписку по моему банковскому счету с 15 июля 2026 года по настоящее время, а также ответ банка с указанием номера UTR или RRN, где банк четко указал, что на мой банковский счет не зачислена никакая сумма по этому номеру UTR или RRN. Служба поддержки 1win не отвечает должным образом, они всегда ищут повод потратить время впустую, и всё. Уважаемый(ая) прошу вас разобраться в моей ситуации, я буду вам очень благодарен.
Спасибо......
Игровой ID 307038306
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1win.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
