Игрок из Австралии играл с бонусом и выиграл $105 с помощью бесплатных вращений, но казино отрицало ее выигрыш и изначально утверждало, что не может найти ее выигрыш. После того, как она предоставила доказательства, они признали выигрыш, но заявили, что она не должна была его получать. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.
21bit Casino - Выигрыши игроков конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$105
21bit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Был бонус, который уже отыграл, и внес депозит, и получил бесплатные вращения сверху. Ну, когда я сделал бесплатные вращения и выиграл $105, ничего особенного.
они просто говорят мне всю эту чушь. Сначала они отрицали. Я даже выиграл его, и мы говорим, что они не смогли найти его первыми, а потом мне пришлось попытаться пойти и получить доказательства,! как, черт возьми, у меня должны быть доказательства? ? Они нашли его, затем они признали, что нашли его снова, а затем сказали нет. Не должны были его иметь. Что за .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогие Надежды,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим бонусом и бесплатными вращениями. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в размере 105 долларов за бесплатные вращения исчез с вашего счета? Была ли вся сумма аннулирована или выигрыш был ограничен меньшей суммой?
- Вы получили денежный бонус вместе с депозитом или вам были предоставлены только бесплатные вращения? Чтобы помочь нам разобраться в этом подробнее, пожалуйста, отправьте мне скриншот истории депозитов и истории бонусов.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Нет, теперь они изменили это на. Это то, что они дали мне $75, но это неправда. Как мне отправить вам все? У меня есть как наш разговор и все такое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за отправку скриншотов. Однако, основываясь на том, что вы предоставили до сих пор, мы не смогли выявить никаких расхождений между выигрышами, которые должны были быть вам зачислены, и суммой, которую вы фактически получили.
Чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, нам понадобится точное название бонуса, с которым вы играли, когда вы накопили выигрыши, о которых идет речь. Кроме того, нам нужна таблица Excel с вашей историей игр, охватывающая дату возникновения проблемы.
Вы можете запросить этот файл напрямую из казино по электронной почте. Как только вы его получите, пожалуйста, отправьте его мне по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
