30 Bet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Я играл в этом казино, и вдруг мой аккаунт заблокировали и конфисковали деньги. Они не отвечают на письма и каждый раз покидают чат, когда я регистрируюсь. Этот сайт принадлежит тому же владельцу, что и Qbet и 55bet. Со мной плохо обошлись после выигрыша в Qbet. Все три сайта, похоже, сотрудничают и конфискуют деньги, когда вы выигрываете в одном или нескольких из них.

У меня было более 80 000 норвежских крон. Сначала они конфисковали мой выигрыш, а затем и мой депозит.

Я не знаю, как это исправить без вашей помощи. Пожалуйста, отнеситесь к этому делу серьезно. В онлайн-чате мне сказали, что мой депозит будет выплачен. Но теперь они игнорируют мои запросы по электронной почте и в онлайн-чате. Посмотрите загруженные фотографии.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания EspCel,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Я играл в казино и делал ставки на спорт на всех трех дочерних сайтах: Qbet, 55bet и 30bet. Процесс верификации был сложным, даже несмотря на то, что я загрузил все запрашиваемые документы, включая селфи с водительским удостоверением. Но на момент проверки я был полностью верифицирован.

На всех их сайтах мне предлагали бонусы, но я ни одним бонусом не воспользовался. Все ставки были сделаны без учета бонусов. Но, похоже, им не понравилось, что я выиграл. Потому что после этого проблемы начались на всех трех сайтах. Легальное казино должно понимать, что игроки иногда выигрывают.

Уважаемая компания EspCel,

К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в такой ситуации мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако в этом казино дела закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино 30 Bet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 30 Bet. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петра