4Kasino Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Я заработал 1700 долларов прибыли за один день на их сайте, и они забрали всю мою прибыль и сказали мне, что я нарушил правило, я забыл номер, но оно было о мошенничестве с VPN и чем-то в этом роде, но это неправда, и прошло уже 3 недели, я отправил им электронное письмо, они так и не ответили, а в чате мне продолжают сообщать, что это окончательное решение.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 4Kasino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
• Была ли ваша учётная запись верифицирована? Вас просили предоставить какие-либо документы для верификации?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Прикрепите скриншоты здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты. [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, во-первых, мой аккаунт не заблокирован, они просто забрали мою прибыль, но не все мои деньги.

Я сделал ставки на НФЛ, не используя бонус на депозит, и проиграл 1750, а выиграл 3450, то есть получил 1700 прибыли примерно за 2-3 дня. После этого я прошёл верификацию, и её одобрили, но затем я запросил вывод средств, но мне отказали. В чате мне сказали, что я нарушил правило, но сообщения больше не сохраняются, поэтому я не знаю, как вам это показать, но, если я правильно помню, это было правило 12.10 или что-то в этом роде, связанное с мошенничеством с VPN или чем-то ещё, что всё это ложь. Я обращался в службу поддержки по нескольким вопросам, спрашивая одно и то же, почему они забрали мои деньги, но они всегда говорили, что это окончательное решение, и показывали мне одно и то же правило 12.10, не объясняя внятно, что я сделал не так.

Теперь я просто снимаю деньги со своего счета без каких-либо проблем, но они все равно украли у меня 1700$, а это большие деньги.

можно ли получить старое обсуждение в чате, если я их об этом попрошу?

спасибо за помощь

Спасибо за объяснение. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает только жалобы, касающиеся онлайн-казино. Понимаю, вам, должно быть, сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы разбираться в подобных вопросах, связанных со ставками на спорт.

Однако я могу порекомендовать несколько сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Да, мне действительно нужны эти деньги.

Благодарим за понимание. Я отправлю вам список рекомендуемых сайтов по электронной почте после закрытия жалобы.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Сожалеем, что не смогли оказать вам никакой помощи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.