4raBet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за проблем с верификацией.

Мой аккаунт на 4rabet был навсегда заблокирован из-за ошибки "Проверка селфи лица не удалась". Я проверил селфи, но, похоже, произошёл технический сбой в их автоматизированной системе. Я уже отправил электронное письмо по этому поводу. [email protected] 16 августа 2026 года я предоставил четкие копии своих государственных удостоверений личности (карта Aadhaar и карта PAN), а также подтверждения внесения депозита. Однако я не получил абсолютно никакого ответа или поддержки от команды 4rabet в течение более 10 дней. Мой UUID аккаунта: 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Я прошу команду Casino Guru вмешаться и помочь мне пройти ручную верификацию или получить возможность повторной верификации моей личности.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Спасибо за ответ. Вот подробная информация о моем счете и балансе:

1. Я создал свой аккаунт 16 августа 2026 года. Мой аккаунт был заблокирован в тот же день, когда я активно играл.

2. Я мгновенно узнал о блокировке. Во время игры на экране внезапно появилось сообщение об ошибке, указывающее на то, что мой аккаунт навсегда заблокирован из-за проверки. С тех пор я потерял доступ к своему аккаунту.

3. Я нарастил своё равновесие, играя в игру «Авиатор».

4. Да, я внес депозит в размере 500 рупий и получил бонус в размере 500 рупий. Я успешно выполнил требования по отыгрышу бонуса, после чего мой общий доступный для вывода баланс составил 1300 рупий. Из этой суммы я уже подал запрос на вывод средств в размере более 800 рупий до блокировки аккаунта.

5. Поскольку мой аккаунт был мгновенно заблокирован навсегда, и я не могу войти в систему, я не смог сделать скриншоты панели управления игрока или истории транзакций.

Спасибо за помощь, и я надеюсь на скорый ответ.

эсолью.

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать скриншот ошибки, которая появляется при попытке входа в систему?

Вы сохранили скриншот ошибки, которая появилась при отправке фотографий ваших документов? Не могли бы вы поделиться со мной скриншотом этой ошибки?

Вы пытались связаться со службой поддержки в онлайн-чате по поводу блокировки вашей учетной записи? Вы получили какой-либо ответ?

Мой адрес электронной почты: [email protected]

Заранее благодарю за ответ.

Привет, Томас!

Вот скриншот сообщения об ошибке «Ваш аккаунт заблокирован», которое появляется при попытке входа в систему.

Что касается остальных ваших вопросов:

1. У меня нет скриншота ошибки при загрузке документа, потому что раздел подтверждения стал недоступен после блокировки аккаунта.

2. Мне не удалось связаться через онлайн-чат, но я связался с их официальной командой через Telegram по поводу блокировки моего аккаунта. Они четко сообщили мне, что мой аккаунт не будет разблокирован.

Пожалуйста, изучите этот вопрос и дайте мне дальнейшие указания.

Спасибо,

Раушан ****

Уважаемая Raushan731972,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемая Raushan731972,

Приношу свои искренние извинения за неудобства, связанные с блокировкой вашего аккаунта. Будьте уверены, я незамедлительно свяжусь с казино, чтобы решить этот вопрос и как можно скорее найти выход из ситуации.

Я также хотел бы пригласить представителя казино 4raBet присоединиться к обсуждению, чтобы помочь в разрешении этой жалобы. Уважаемое казино 4raBet, не могли бы вы предоставить объяснение блокировки учетной записи игрока? Кроме того, мы будем признательны за любые соответствующие доказательства по этому вопросу. Вы можете поделиться своим ответом и любыми доказательствами здесь или отправить их на мой адрес электронной почты по адресу [email protected] Заранее благодарю за сотрудничество и помощь.

С уважением,

Яна