Игрок из Индии успешно прошел процесс верификации, но позже его аккаунт был заблокирован без какой-либо четкой причины или доказательств. После двух снятий 100 000 и 40 000 INR она получила уведомление о неудачной верификации, несмотря на то, что выполнила все требования. Она не смогла решить проблему со службой поддержки, которая направила ее к положениям и условиям. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.
4raBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 160 000 INR
4raBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Моя проверка прошла успешно, но я не знаю, почему они заблокировали мой аккаунт без какой-либо причины и без предоставления каких-либо доказательств. После успешной проверки моего аккаунта я сделал два вывода на 100000 и 40000 INR, но через несколько часов я получил сообщение, к сожалению, сообщаем вам, что ваш аккаунт временно заблокирован из-за неудачной проверки. Но в то время они просили предоставить им то, что я даже подтвердил свое лицо, затем я получил сообщение, что моя проверка прошла успешно, а затем после того, как я сделал вывод. Я обращался в службу поддержки, они только говорят, что вычеркните положения и условия. Но у меня нет нескольких аккаунтов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая sahanipriyanshu30,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы отправили для проверки вашего аккаунта?
Казино указало, какие именно положения и условия вы якобы нарушили? Пожалуйста, перешлите мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован на [email protected] .
В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Документ, который я использовал, был картой adhar. Даже после этого меня также верифицировали по лицу, и мой аккаунт был верифицирован. Но затем они заблокировали мой аккаунт, указав причину неудачной верификации.
Игры, в которые я играл, были «Авиатор», несколько слотов и ставки на спорт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за письмо. В сообщении от казино указано, что ваш аккаунт заблокирован временно. Вы общались со службой поддержки клиентов после получения этого письма и спрашивали их, что вам нужно сделать, чтобы ваш аккаунт был разблокирован? Если да, то перешлите мне всю переписку по адресу [email protected] .
Также, пожалуйста, перешлите мне документы, удостоверяющие личность, которые вы отправляли в казино для проверки.
Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника, мэм, спасибо за ваш ответ.
«Ваш аккаунт заблокирован навсегда и не может быть разблокирован» — это заявление было сделано службой поддержки казино. Я говорил 3-4 раза, но они называют несколько причин в несколько раз. Я отправил вам весь разговор и документ, который мне предоставили.
Я буду ждать вашего ответа.
Еще раз спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы указать имя и фамилию, которые вы указали при регистрации профиля в казино? Они совпадают с теми, что указаны на вашей карте Aadhar?
Кроме того, есть ли у вас какие-либо другие документы, удостоверяющие личность, которые содержат ваши персональные данные, например, счет за коммунальные услуги или счет за интернет? Это может помочь прояснить любые несоответствия.
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ,
При регистрации в казино я использовала имя «Рина», поскольку «Рина» — это всего лишь мое полное имя.
Да, имя на карте казино, adhar и всех других официальных документах одинаковое.
Да, у меня есть документ, я добавляю изображение карты ПАН в этот разговор. Пожалуйста, сохраните эту картинку в тайне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы также отправить мне выписку из банка и подтверждение адреса, с помощью которого вы хотели бы подтвердить свой счет? Мой адрес электронной почты [email protected] . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
За последние три месяца, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мадам, пожалуйста, скажите, какая выписка по счету вам нужна? По которой я делал вывод из казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мне нужна выписка из банка со счета, который вы использовали для внесения денег в это казино. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sahanipriyanshu30!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемая Вероника, мадам, я отправил вам выписку по банковскому счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, проверьте еще раз, правильный ли адрес электронной почты вы указали: [email protected] , так как я не получал от вас никаких выписок по банковскому счету.
Автоматический перевод:
