4raBet Casino - Депозиты игроков пропали более чем на 40 дней.

Несмотря на наличие банковского подтверждения о расчете, в течение 40 дней пропали многочисленные депозиты на общую сумму 15 750 рупий.

Я сообщаю о проблеме с пропажей депозита на платформе 4rabet. 27 марта 2026 года я совершил несколько депозитов на общую сумму 15 750 рупий.

Оба моих банка (ICICI и Jio Payments Bank) официально подтвердили, что эти средства были успешно зачислены на счет продавца. Я предоставил 4rabet официальные письма от банка с подтверждением платежа (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Несмотря на 40 дней обращений и предоставление полных банковских выписок, доказывающих отсутствие возврата средств, служба поддержки 4rabet продолжает присылать шаблонные ответы о «внутренней проверке». Они игнорируют официальные банковские документы. Я прошу Casino Guru выступить посредником в этом деле.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы успешно вносили депозиты в это казино до или после возникновения этих проблем?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших пополнений в казино, на котором четко видны незачисленные средства?
• Правильно ли я понимаю, что с вашего банковского счета было списано шесть платежей, но они не поступили на ваш счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника,

Спасибо за уточнение. Для большей ясности ситуации, ниже приведена подробная разбивка 6 транзакций (всего: 15 750 рупий) и официальные ответы банка, которые я получил:

1. Детализация транзакции и состояние банка.

Я неоднократно связывался со своими банками (ICICI и Jio Payments Bank). Они выслали официальные письма о расчетах, подтверждающие успешный перевод следующих UTR-кодов в банк продавца:

Jio Payments Bank (всего 5 транзакций):

UTR: 039945058880 - ₹3,000 (Статус: Завершено)

UTR: 614111071067 - ₹3,000 (Статус: Завершено)

UTR: 145470462708 - ₹2000 (Статус: Завершено)

UTR: 601549589201 - ₹1,750 (Статус: Завершено)

UTR: 021431752716 - ₹1,000 (Статус: Завершено)

Банк ICICI (1 транзакция):

6. UTR: 936477289369 - ₹5,000 (Статус: Завершено)

2. Противоречивые ответы от 4rabet

Самое неприятное то, что служба поддержки 4rabet постоянно меняет свою версию событий:

22 апреля меня попросили подождать до 30 апреля для автоматического возврата средств. (Возврат так и не был получен).

Теперь они утверждают, что платежный провайдер все еще "проверяет", хотя я предоставил расчетный сертификат, подтверждающий, что проверка на уровне банка была завершена 27 марта.

Они даже отметили UTR: 021431752716 как «Неудачный» в своей системе, в то время как официальное решение моего банка (SR: 7111631) подтверждает, что оно было УСПЕШНО отправлено им.

3. Приложенные доказательства

Прилагаю объединенный PDF-файл/папку, содержащую:

В истории пополнений моего счета в 4rabet эти операции отображаются как «Неудачные» или «Отклоненные».

В уведомлении Jio Bank о результатах проверки указано, что все 5 UTR имеют статус «Успешно».

Подтверждение от ICICI Bank по транзакции на сумму 5000 рупий.

В моих банковских выписках (с 27 марта по 5 мая) нет информации о поступлении возврата средств по этим суммам.

Поскольку банк юридически подтвердил, что деньги находятся на счету 4rabet, я полагаю, что они удерживают мои средства вручную. Буду признателен за вашу помощь в том, чтобы заставить их подтвердить эти официальные банковские данные.

С наилучшими пожеланиями,

Дипак

Спасибо за подробный ответ. Пожалуйста, пришлите мне выписки с ваших банковских счетов в ICICI и Jio Payments в формате PDF, начиная с 27 марта по сегодняшний день. [email protected] Я ценю ваше сотрудничество.

Дорогая Вероника,

Мне срочно необходимо ваше вмешательство, поскольку казино открыто отрицает соблюдение международных банковских стандартов. Сегодня менеджер службы поддержки клиентов (Хридей) прислал мне по электронной почте еще один шокирующий ответ.

Теперь они утверждают, что даже после проверки их «платежным провайдером» статус остается «Неудачно». Они буквально заявили: «наличие выписки не гарантирует успешного зачисления средств».

Это полная манипуляция фактами, потому что:

Я предоставляю не просто обычные банковские выписки; я предоставил официальные банковские сертификаты о расчетах (с указанием статуса успешного завершения) от ICICI и Jio Payments Bank.

Банк имеет законное право выдавать расчетный сертификат ТОЛЬКО после того, как деньги успешно поступили на банковский счет продавца.

Если деньги списались с моего банковского счета, поступили на их банковский счет и так и не были мне возвращены (что подтверждают мои ежедневные выписки), то казино незаконно удерживает мои 15 750 рупий.

Статус «Неудачно» во внутренней системе 4rabet совершенно не имеет значения, когда официальные данные центрального банка доказывают «Успех». Они прикрываются своим платежным провайдером, чтобы украсть мои средства.

Пожалуйста, ознакомьтесь с последним отказом казино и примите в отношении них строгие меры. Я уже отправил вам по электронной почте все официальные PDF-файлы банковских счетов, которые нельзя редактировать.

Примечание: скриншот письма от 4rabet прилагается для вашего означения.

Спасибо за выписку из банка. Пожалуйста, перешлите мне историю пополнений с вашего счета в 4rabet, где эти транзакции отмечены как «Неудачные» или «Отклоненные», так как я еще не получил от вас такой документ.

Дорогая Вероника,

Я пишу, чтобы сообщить вам о весьма подозрительных и несправедливых действиях, предпринятых компанией 4rabet.

Сегодня, когда я попытался сделать скриншоты истории своих депозитов, я обнаружил, что казино внезапно скрыло или удалило всю мою историю транзакций до 1 мая. Я больше не вижу свои записи от 27 марта на своей панели управления. Я связался с их службой поддержки по поводу пропавшей истории, но они полностью уклоняются от ответа и тянут время.

Похоже, это преднамеренная попытка 4rabet скрыть доказательства моих поступлений в размере 15 750 рупий, поскольку они знают, что это дело находится под следствием.

Однако, поскольку я не могу прикрепить скриншот панели управления, я прилагаю официальные электронные письма с подтверждением/номера заявок (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681), отправленные самой службой поддержки 4rabet, где они явно подтвердили эти конкретные транзакции и UTR.

Я уже предоставила выписки из банка от 12 мая. Пожалуйста, попросите казино объяснить, почему они удалили историю моих транзакций из моего профиля.

С наилучшими пожеланиями,

Дипак

Прикрепленные файлы

1) Последний скриншот - страница истории пополнения счета

2) Ответ 4rabet в Telegram о предыдущих операциях пополнения счета.

3) Скриншот ответа на сегодняшнюю почту 4rabet

Пожалуйста, пришлите мне скриншоты ваших банковских выписок, которые вы предоставляли ранее, с выделением цветом тех депозитов, которые не были обработаны, поскольку я не могу идентифицировать транзакции, соответствующие указанным вами суммам за 27 марта 2026 года. Заранее благодарю за сотрудничество.

Дорогая Вероника,

Спасибо за ваш ответ. Приношу извинения за возможную путаницу относительно дат и сумм транзакций.

Общая сумма составляет 15 750 рупий, которая разделена на 6 отдельных транзакций (а не на один перевод). Поскольку это были переводы через IMPS/UPI, в банковской выписке фактическая дата расчетов или зачисления средств может быть указана немного позже 27 марта 2026 года.

Как и было запрошено, я снова прилагаю скриншоты своих банковских выписок. На этот раз я выделил желтым цветом каждую из 6 транзакций и указал соответствующие номера UTR прямо на изображении, чтобы вы могли легко их идентифицировать.

Вот точное описание того, что выделено:

UTR: 039945058880 — ₹3000 (Джио Банк)

UTR: 614111071067 — ₹3,000 (Джио Банк)

UTR: 145470462708 - ₹2,000 (Джио Банк)

UTR: 601549589201 — 1750 рупий (Jio Bank)

UTR: 021431752716 — 1000 ₹ (Джио Банк)

UTR: 936477289369 - ₹5,000 (ICICI Bank)

Пожалуйста, ознакомьтесь с выделенными ниже вложениями. Эти средства успешно списаны с моего банковского счета, но так и не были зачислены на счет 4rabet.

С наилучшими пожеланиями

Дипак

Дорогая Вероника,

Примите мои искренние извинения. В предыдущем сообщении я случайно перепутал суммы с неверными номерами UTR, поскольку обрабатывал одновременно несколько квитанций о транзакциях. Хочу немедленно исправить данные, чтобы избежать путаницы.

Вот полностью подтвержденная и корректная разбивка 6 транзакций, совпадающих с выделенными мной банковскими выписками:

1. Jio Payments Bank (5 транзакций - Итого: 10 750 ₹):

Дата: 27 марта 2026 г. | UTR: 039945058880 | Сумма: ₹2500

Дата: 27 марта 2026 г. | UTR: 145470462708 | Сумма: ₹2500

Дата: 28 марта 2026 г. | UTR: 601549589201 | Сумма: ₹2000

Дата: 2 апреля 2026 г. | UTR: 021431752716 | Сумма: ₹2500

Дата: 5 апреля 2026 г. | UTR: 936477289369 | Сумма: ₹1250

2. ICICI Bank (1 транзакция - Итого: ₹4 999):

Дата: 27 марта 2026 г. | UTR: 614111071067 | Сумма: ₹4 999

Итого: 15 749 рупий

На предоставленных мною ранее скриншотах указаны именно эти суммы списанных средств. Пожалуйста, рассматривайте этот список как окончательный источник информации для проверки в казино.

Благодарим вас за терпение и понимание в связи с этой ошибкой.

С наилучшими пожеланиями,

Дипак

Уважаемый Deepu96999

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Миркой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый игрок,

Меня зовут Мирка, и я помогу вам в решении этого вопроса. Сейчас я хотела бы пригласить представителя казино 4raBet присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино 4raBet,

Не могли бы вы предоставить разъяснения по этому делу, а также подтверждающие доказательства?

Заранее спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Deepu96999,

Обратите внимание, что, хотя транзакции могут выглядеть успешными на вашей стороне, платежный провайдер завершил проверку и официально отметил следующие депозиты как неудавшиеся: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) и SUP-1304681 (UTR 936477289369).

Поскольку средства не поступили на нашу сторону, мы рекомендуем обратиться напрямую в ваш банк для отслеживания платежей и подтверждения статуса возврата. Если средства еще не возвращены, ваш банк сможет предоставить дополнительную информацию о текущем местонахождении средств.

Поддержка 4RABET

Уважаемое казино 4raBet,

Пожалуйста, пришлите мне официальное(ые) подтверждение от вашего платежного провайдера, подтверждающее(ие) эти неудачные депозиты.

Спасибо.

Дорогая Мирка,

Благодарим вас за сообщение. Мы уже запросили у нашего платежного провайдера официальные подтверждающие документы по этим транзакциям. Запрошенные подтверждающие документы будут отправлены на ваш электронный адрес, как только мы получим их от провайдера.

Поддержка 4RABET

Уважаемое казино 4raBet,

Мы будем ждать вашего ответа.

Благодарим за сотрудничество.