Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали проявить терпение и сотрудничать с казино в процессе вывода средств, что в конечном итоге привело к успешному получению выигрыша.
4raBet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 41 000 INR
4raBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 7 мая 2025 года я подал заявку на вывод средств на сумму 41000 индийских рупий, статус вывода изменился на «выплачено», но деньги по-прежнему не поступили на банковский счет. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, они продолжали отправлять текстовые сообщения типа «копировать-вставить» и не смогли решить проблему.
На своей платформе они заявили, что если вывод не будет зачислен в течение 24 часов, они просят связаться со службой поддержки клиентов, но служба поддержки клиентов отвечает только тем, что они говорят каждый раз, когда я спрашиваю о выводе средств.
Ответ: «Наш финансовый отдел изучает этот вопрос. Ваши средства будут зачислены в ближайшее время».
В большинстве случаев я получаю один и тот же ответ: они не хотят решать проблемы клиентов, они просто хотят все время отправлять повторяющиеся сообщения и игнорировать клиента, не предпринимая никаких действий.
Мне нужен правильный ответ и вывод денег.
Я также связался со службой поддержки по электронной почте 2 дня назад, они не ответили.
Похоже, они намеренно удерживали средства клиентов.
Мне нужна справедливость за мои деньги.
У меня есть необходимые доказательства
Это реальная проблема, с которой я сталкиваюсь последние 4 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Arunr15!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я решил проблему с выводом денег, спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Арунр15,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
