4raBet Casino - Игрок сообщает о том, что депозиты не были зачислены компанией 4raBet.

Жалоба на 4raBet – средства не были зачислены или возвращены.

Я подаю жалобу на 4raBet по поводу депозитов, которые были списаны с моего банковского счета, но не были зачислены на мой счет в 4raBet и не были мне возвращены.

У меня есть две спорные транзакции:

10 000 индийских рупий — задолженность с 17 июля 2026 года

Транзакция от 14 августа 2026 г. — средства до сих пор не зачислены и не возвращены.

Компания 4raBet неоднократно сообщает мне, что эти транзакции не удались и деньги будут возвращены. Однако я до сих пор не получил возврат средств.

Их служба поддержки специально попросила меня предоставить недавнюю банковскую выписку в формате PDF с указанием транзакций. Я предоставил запрошенную выписку и в полной мере сотрудничал с их расследованием.

Несмотря на это, вместо решения проблемы их служба поддержки просит меня подождать, говорит, что их специалисты проверяют транзакцию, а затем закрывает чат, не предоставив надлежащего решения. В нескольких случаях мне приходилось начинать новый чат и заново объяснять всю ситуацию, потому что предыдущий разговор был закрыт.

Банковское расследование

Я также связался со своим банком по поводу пропавших средств. Банк провел расследование и впоследствии закрыл мою жалобу/дело. Мне также позвонили сотрудники банка и сообщили, что, согласно их записям, средства были успешно зачислены на счет получателя/бенефициара.

Это прямо противоречит утверждению 4raBet о том, что транзакции не удались и средства будут просто возвращены.

Если 4raBet действительно не получила средства, она должна предоставить надлежащие доказательства от своего платежного процессора, показывающие точный статус транзакции и куда были переведены деньги. Вместо этого они продолжают советовать мне связаться с моим банком, хотя я уже это сделал и предоставил запрошенную ими выписку.

Отсутствие надлежащей поддержки клиентов

То, как 4raBet решает этот вопрос, также вызывает крайнюю обеспокоенность.

После того, как я предоставляю запрошенные документы и информацию, служба поддержки часто закрывает чат, не решив проблему. Я не получаю надлежащего объяснения того, что произошло с моими деньгами.

Мне постоянно говорят подождать, но четких сроков или решения проблемы нет. Затем мне приходится связываться с ними самостоятельно, получая те же самые ответы.

Это недопустимо, когда речь идёт о значительных суммах денег, уже списанных с моего банковского счёта.

Что я прошу

Я прошу компанию Casino Guru провести расследование по этому делу и потребовать от 4raBet предоставить четкое объяснение относительно обеих спорных транзакций.

4raBet должен либо:

Зачислить средства на мой счет в 4raBet, если они успешно их получили; или

Возвратите полную сумму на первоначальный способ оплаты, если транзакции действительно не удались.

Если 4raBet утверждает, что средства так и не были получены, я прошу предоставить данные о транзакциях от их платежного процессора, включая статус транзакции, информацию о ссылке/UTR, а также доказательства того, куда были направлены средства или почему они были отклонены.

Я также прошу Casino Guru разобраться с неоднократной практикой 4raBet закрывать мои чаты поддержки, не решая проблему и не предоставляя надлежащего последующего решения.

Я предоставила запрошенные документы и уже связалась со своим банком. Мне не должно приходиться постоянно обращаться в службу поддержки или начинать новые чаты, чтобы узнать, где мои деньги.

Я просто хочу, чтобы недостающие средства были зачислены на мой счет в 4raBet или возвращены на мой банковский счет, а также чтобы было предоставлено четкое объяснение того, что произошло с этими транзакциями.

У меня есть скриншоты истории транзакций, переписки со службой поддержки 4raBet, предоставленная мной банковская выписка и их ответы, которые я могу предоставить в качестве доказательства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы предоставить скриншот того, как отражены затронутые депозиты в вашей истории пополнений?
• Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас