Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил, что казино отметило вывод средств как оплаченный, но деньги не поступили, несмотря на предоставленные банковские выписки в качестве доказательства. Отдел по работе с жалобами рекомендовал проявить терпение и сотрудничество с казино, предоставив 14 дней на обработку. После того, как игрок перестал отвечать на последующие сообщения и напоминания, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью возобновления, если игрок возобновит контакт.
4raBet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 10 479 USD
4raBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ игрок из Индии. 01.04.2026 в 00:26 я отправил запрос на вывод средств в размере ₹10 479 INR с платформы 4rabet. Токен: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. Статус изменился на «Выплачено», но деньги так и не поступили на мой банковский счет. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получал только шаблонные ответы. В качестве доказательства неполучения денег я предоставил выписку из банка. Служба поддержки создала заявку SUP-1298997, но спустя более 90 часов решения проблемы так и не было. Они утверждают, что платеж был осуществлен с их стороны, но не могут предоставить номер UTR в качестве доказательства. Мой предыдущий вывод средств в размере ₹2000 был успешным, что подтверждает правильность моих банковских реквизитов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Vamsi_reddy!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Хочу предоставить полную информацию о ходе моего дела против компании 4rabet.
Хронология событий:
01.04.2026 — Запрошен вывод средств в размере ₹10 479. Токен: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04.04.2026 — Статус изменен на «Выплачено», но деньги так и не поступили в Airtel Payments Bank.
05.04.2026 — Компания 4rabet публично подтвердила на Trustpilot, что операция вывода средств SUP-1298997 была успешно повторена.
05.04.2026 — Менеджер службы поддержки Махарадж подтвердил получение подтверждения по электронной почте — подождите 2 рабочих дня.
06.04.2026 — Первый рабочий день — Деньги до сих пор не получены. В качестве подтверждения предоставлены две банковские выписки.
07.04.2026 — Рабочий день 2. Сегодня — Крайний срок. Деньги до сих пор не получены. Махарадж снова запрашивает выписку из банка, несмотря на то, что уже предоставил две. Номер UTR не указан.
Я прошу компанию Casino Guru срочно вмешаться и связаться напрямую с 4rabet.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 10 479 рупий.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Vamsi_reddy!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Vamsi_reddy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Karla
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Karla
Casino.Guru
Автоматический перевод:
