4raBet Casino - На счету игрока отображается неверный баланс, и он не может вывести средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Сохранился ли баланс вашего игрока?
• Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?
• Вы пытались связаться с казино по поводу проблемы с выплатами? Какой ответ вы получили?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас,

Благодарим вас за то, что вы взялись за мое дело и оказали помощь. Вот четкие ответы на ваши вопросы, которые помогут продвинуть расследование:

Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?

Да. Я могу войти в систему как обычно. Учетная запись полностью активна, открыта и доступна.

Сохранился ли баланс вашего игрока?

Да. В основном кошельке отображается мой полный баланс в размере ₹1 462 400,70. Однако параметр доступных средств для вывода в интерфейсе кассира искусственно заблокирован на уровне ₹95, что препятствует отправке любых запросов на вывод средств.

Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Нет. Для получения этих выигрышей не использовались никакие активные бонусы или акции. Средства были выиграны исключительно на реальные деньги в игре Crazy Time от Evolution Gaming (ID раунда: 15:59:36, где одна ставка в 10 000 рупий принесла выигрыш в размере 1 242 500 рупий).

Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Да. Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC).

У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?

Да, я уже получал две выплаты.

Первое место занял забег на 10 км.

Второе место заняло 20 тысяч человек.

Обе суммы были без проблем зачислены на мой банковский счет.

После этого я отправил два запроса на вывод средств по 50 000 рупий, оба были отклонены, и доступный баланс для вывода застрял на отметке 95 индийских рупий.

Вы пытались связаться с казино по поводу проблемы с выплатами? Какой ответ вы получили?

Да. Я неоднократно связывался с ними. Первоначально их служба поддержки указала на задержку синхронизации данных с внешними поставщиками. Недавно был создан тикет SUP-1652531, и сотрудники первой линии подтвердили конкретную проблему — мой доступный для вывода баланс застрял на отметке ₹95 — и заявили, что он передан в бэкэнд/инженерную группу для исправления параметров.

Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу?

Да. Я вышлю полные скриншоты, подтверждающие выигрыш в реальных деньгах, включая официальную историю игровых раундов, скриншоты баланса и расшифровки чата службы поддержки по заявке SUP-1652531, напрямую по электронной почте. [email protected] .

Ещё раз благодарю вас за помощь, Томас. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобятся дополнительные сведения.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит ****

Привет, Томас!

Надеюсь, у вас всё хорошо. Просто хотел напомнить, что я предоставил все запрошенные данные ранее.

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой и перешлите её в 4rabet, чтобы мы могли продолжить решение проблемы с ограничением на вывод средств.

Спасибо за помощь!

Уважаемый АнкитГогна,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Марией ( rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой Томас,

Благодарим за подтверждение предоставленной информации и передачу моего дела на рассмотрение.

Я принял к сведению, что дальнейшим рассмотрением моей жалобы будет заниматься Мария. Я внимательно слежу за этой темой и готов предоставить Марии любую дополнительную информацию, которая может потребоваться для решения этой проблемы с 4raBet.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит Гогна

Уважаемый Анкит Гогна ,

Приятно познакомиться с вами онлайн. С этого момента я буду помогать вам с вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В соответствии со стандартной процедурой, я хотел бы пригласить представителя казино 4raBet присоединиться к этой беседе. Его участие поможет обеспечить более плавное и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино 4raBet !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о проблеме, возникшей у игрока? В частности, нас бы очень признательны за разъяснение по поводу сообщенной ошибки синхронизации и расхождения в балансе счета.

Заранее благодарю за сотрудничество и скорейший ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Мария

Уважаемый Анкит Гогна, благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на вашу проблему. Приносим извинения за любые недоразумения или неудобства, которые вы могли испытать.

Обратите внимание, что количество доступных ежедневных выводов средств индивидуально для каждого профиля пользователя. Этот лимит не является фиксированным и может увеличиваться со временем по мере активного использования платформы. Регулярно играя и оставаясь активным на 4RABET, ваш профиль имеет больше шансов получить расширенный доступ к выводу средств в будущем.

Мы понимаем, что эта политика может быть неудобной, но эти меры помогают обеспечить справедливую, соответствующую требованиям и безопасную среду для всех пользователей нашей платформы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с учетной записью, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей официальной службой поддержки через Telegram @help4rabetsupport_bot или по электронной почте. [email protected] .

Уважаемое казино 4raBet,

Спасибо за ваш ответ. Однако он не отвечает на конкретные вопросы, поднятые в отношении дела игрока.

Не могли бы вы уточнить следующее:

1. Каков текущий максимальный лимит вывода средств, применимый к счету этого игрока?
2. Почему, по имеющимся данным, доступная сумма для снятия наличных ограничена всего лишь 95 рупиями?
3. Какие конкретные критерии или условия ведения счета привели к столь необычно низкому лимиту на снятие средств?

В вашем предыдущем ответе речь шла только об общих правилах вывода средств и лимитах, установленных на основе профиля. Просим вас предоставить подробное объяснение конкретного случая, касающееся учетной записи игрока.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждём ваших разъяснений.

Уважаемый клиент!

Мы хотели бы сообщить вам, что проблема решена, и вывод средств теперь доступен на вашем счете. Лимит вывода средств составляет 10 000 INR за транзакцию, до 3 раз в день. Пожалуйста, попробуйте создать запрос на вывод средств еще раз.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с учетной записью, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 4RABET через Telegram @help4rabetsupport_bot или по электронной почте. [email protected] .

Уважаемое казино 4raBet,

Большое спасибо за ваш ответ и сотрудничество.

Если существуют способы увеличить максимальный суточный лимит вывода средств и ускорить процесс вывода, пожалуйста, сообщите об этом игроку.

Уважаемый АнкитГогна,

На этом этапе заблокированный баланс счета должен стать доступным для вывода средств, с учетом установленного дневного лимита на вывод.

Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что остаток средств теперь доступен для снятия и что частичные платежи обрабатываются корректно.

Пожалуйста, сообщите мне, как только начнете получать платежи.

Уважаемая Мария и команда Casino Guru!

Большое спасибо за ваше посредничество и за то, что вы оставили эту жалобу открытой.

Я отправил три запроса на вывод средств по 9500 рупий каждый. Я внимательно слежу за своим банковским счетом и сообщу вам здесь, как только средства будут зачислены.

Как и было указано, я продолжу отправлять запросы на вывод средств в пределах максимального дневного лимита после зачисления этого первого платежа. Однако, учитывая мой общий баланс счета, вывод средств по текущей ставке займет значительное время. Я убедительно прошу 4raBet рассмотреть возможность увеличения дневного лимита на вывод средств, чтобы ускорить процесс полной выплаты.

Я обновлю тему, как только первый платеж поступит на мой банковский счет.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит Гогна

Уважаемая Мария и команда Casino Guru!

Я пишу, чтобы сообщить о состоянии моего счета и запросе на вывод средств.

Мой первоначальный запрос на вывод средств в размере 9500 рупий был отменен компанией 4raBet по причине «отсутствия подтверждения профиля».

Следуя их инструкциям, мне было предложено пройти процедуру видеоверификации, которую я успешно завершил и отправил сегодня.

В данный момент статус видеоверификации в моем профиле отображается как «Ожидание».

Поскольку я выполнил все необходимые процедуры, я прошу Casino Guru обратиться к 4raBet с просьбой ускорить проверку моей видеоверификации, чтобы мой аккаунт был полностью одобрен, и обработка запросов на вывод средств могла возобновиться в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за вашу неизменную поддержку и посредничество.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит Гогна

Дорогая Мария,

Мне необходимо сообщить об очень серьезном и неожиданном событии.

Вскоре после того, как 4raBet публично подтвердила здесь, что проблема решена, заявила о доступности вывода средств, и я успешно отправил запрос на вывод средств, мой аккаунт был заблокирован после «проверки подлинности».

Я только что получил официальное электронное письмо от 4raBet, в котором говорится:

«АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ»

и:

«Ваш аккаунт не прошёл проверку и заблокирован».

Это полностью противоречит предыдущему заявлению оператора о том, что проблема решена и мой баланс доступен для вывода средств.

В результате дальнейшей игры после восстановления возможности вывода средств мой баланс увеличился примерно до 17,7 лакхов рупий. Я хочу быть предельно откровенным и не скрываю того факта, что продолжал играть после снятия ограничения на вывод средств.

Однако оператор не предоставил никаких конкретных объяснений относительно того, какое именно требование по проверке якобы не было выполнено, когда это произошло и почему учетная запись была заблокирована только после восстановления вывода средств и успешной отправки запроса на вывод средств.

В связи с этим я с уважением прошу компанию 4raBet предоставить конкретное объяснение по каждому конкретному случаю:

Какое именно требование по проверке предположительно не было выполнено;

Какая конкретная информация или документ считаются недостаточными или проблематичными?

Когда было принято это решение о проверке;

Почему мой аккаунт был признан закрытым, и вывод средств был разрешен непосредственно перед блокировкой аккаунта?

Каков статус моего запроса на вывод средств, находящегося на рассмотрении?

Что произойдет с моим текущим балансом, составляющим приблизительно 17,7 лакхов рупий?

В качестве доказательства прилагаю уведомление о блокировке.

Прошу оставить эту жалобу открытой. Я не считаю этот вопрос решенным.

Я также был бы признателен, если бы 4raBet указал фактическую причину блокировки верификации, а не просто дал общее объяснение, что аккаунт «не прошел верификацию».

Спасибо, Мария, за то, что продолжаете расследование этого дела.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит

Уважаемая Мария и команда Casino Guru!

Вот важная новость: служба поддержки 4raBet в письменной форме (скриншот прилагается) прямо признала, что «в настоящее время не может предоставить конкретные сведения о нарушенном правиле или пункте», однако навсегда заблокировала мой аккаунт и конфисковала мой баланс в размере 17 70 000 индийских рупий.

Это наглядно демонстрирует произвольную и необоснованную блокировку без каких-либо конкретных доказательств нарушения условий.

Я направил в их службу поддержки официальный запрос о пересмотре решения. Я убедительно прошу Casino Guru немедленно вмешаться, потребовать от 4raBet предоставить подтверждающие доказательства любых предполагаемых нарушений и помочь разблокировать мой аккаунт и восстановить мои средства.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит Гогна

Уважаемая Мария и команда Casino Guru!

Хочу поделиться важной новостью:

После моего официального запроса о передаче дела на рассмотрение вышестоящим инстанциям, служба поддержки 4raBet официально подтвердила по электронной почте (скриншот прилагается), что мой случай передан в их отдел по соблюдению нормативных требований и ответственной игре для рассмотрения, и они прямо заявили, что мой баланс остается в безопасности.

Однако, учитывая внезапную блокировку аккаунта со стороны 4raBet без указания конкретных причин, я прошу Casino Guru напрямую вмешаться и потребовать от представителя 4raBet официального обновления информации и сроков решения проблемы.

В частности, я прошу Casino Guru обратиться к 4raBet со следующим вопросом:

Предоставить точные результаты проверки на соответствие требованиям, а также конкретные положения условий и положений (если таковые имеются), которые подлежат проверке.

Чтобы предоставить четкие сроки завершения этой проверки и разблокировки моего счета, чтобы я мог получить доступ к законному балансу в размере 17 70 000 индийских рупий.

Благодарим вас за неизменную поддержку в урегулировании этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Анкит Гогна

Уважаемый АнкитГогна,

Мне очень жаль слышать о ваших опасениях по поводу заблокированного аккаунта.

Уважаемое казино 4raBet,

Я был бы признателен, если бы вы любезно разъяснили причину неудачной проверки подлинности и последующей блокировки аккаунта, особенно учитывая, что вывод средств игроком был разрешен после ошибки синхронизации.

Согласно информации, предоставленной игроком и содержащейся в приложении, служба поддержки казино не может предоставить конкретные сведения о правиле или пункте, предположительно нарушенном в тот момент. Не могли бы вы уточнить, какие именно правила были нарушены в ходе верификации в данном случае?

Кроме того, поскольку этот вопрос передан в вашу группу по соблюдению нормативных требований и ответственной игре, мы будем признательны, если вы предоставите игроку четкие сроки завершения проверки.

Спасибо за разъяснение.

Уважаемый АнкитГогна,

Мы проверили данные вашей учетной записи и вынуждены сообщить вам, что ваша учетная запись заблокирована в связи с нарушением правил нашей платформы.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими Условиями использования: https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions

Обратите особое внимание на разделы 5 и 13, поскольку в них описаны соответствующие правила, рекомендации по соблюдению требований и возможные причины ограничения доступа к учетной записи.

Здравствуйте, казино 4raBet!

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о конкретном правиле, которое, предположительно, нарушил игрок, а также подтверждающие доказательства в виде технического журнала, демонстрирующего, как именно игрок нарушил это правило?

Заранее благодарю за сотрудничество.

Уважаемая Мария и команда Casino Guru!

Спасибо за ваш ответ.

Мы хотели бы сообщить вам, что наш представитель в ближайшее время отправит все необходимые доказательства и подробности о нарушенных правилах непосредственно на официальный электронный адрес Casino Guru.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 4RABET

Уважаемое казино 4raBet,

Большое спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить соответствующие доказательства непосредственно на мой электронный адрес? [email protected] Заранее благодарим за сотрудничество!