4raBet Casino - На счету игрока отображается неверный баланс, и он не может вывести средства.

Я подаю официальную жалобу на компанию 4rabet в связи с серьезной, неустраненной технической ошибкой в ​​учетной записи, связанной с подтвержденным балансом в размере 1 462 400,70 рупий.

Идентификатор учетной записи: 44eb1da9-b8a2-4c3d-8e2e-9031a263ba1e

ПРОБЛЕМА:

Мой реальный, подтвержденный баланс счета составляет ₹1 462 400,70. Однако из-за серьезной ошибки синхронизации базы данных на стороне сервера баланс моего кошелька в пользовательском интерфейсе полностью искажен и завис, отображая только ₹95. Из-за визуального сбоя интерфейса система делает физически невозможным выполнение стандартных операций вывода средств.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЗНАНИЙ ОПЕРАТОРА:

Старший специалист службы поддержки/инженерной группы (Радж Кумар) официально подтвердил в письменной форме по электронной почте, что в системе возникла ошибка синхронизации данных и что инженерной группе необходимо выполнить ручное обновление базы данных.

ЛАЗЕРКА / НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ, ЗАДЕРЖИВАЮЩАЯСЯ НА ПУТИ:

Вместо того чтобы позволить команде разработчиков бэкэнда завершить эту ручную синхронизацию, боты автоматизации CRM и поддержки оператора (работающие под именами вроде Кашви и Кази) застряли в агрессивном макроцикле. Они постоянно отклоняют мои электронные письма в течение 60 секунд, используя общие, заученные ответы о «дневных лимитах вывода средств» и требуя, чтобы я вывел определенную сумму. Это математически невозможно, когда текстовое поле в пользовательском интерфейсе глючит на отметке ₹95.

ТЕКУЩИЙ СТАТУС:

Я подал официальную жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао (лицензия № 8048/JAZ, выданная компанией Umbrella Development BV) и опубликовал широкомасштабное уведомление для потребителей через Voxya. В настоящее время я придерживаюсь строгого протокола «Без сессий» (полностью отключаюсь от всех приложений и зеркальных доменов), чтобы предотвратить конфликты перезаписи данных, пока техническая поддержка не подтвердит это.

Я требую, чтобы вмешался живой специалист по соблюдению нормативных требований или старший менеджер, вывел этот случай из автоматизированной очереди бота и вручную синхронизировал базу данных, чтобы все мои средства были корректно отражены и доступны для вывода.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Сохранился ли баланс вашего игрока?
• Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?
• Вы пытались связаться с казино по поводу проблемы с выплатами? Какой ответ вы получили?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас